建行滄州北環(huán)支行細(xì)致入微解民憂(yōu)，用心服務(wù)暖人心

   建行滄州北環(huán)支行一直秉持著“以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨”，將每一位客戶(hù)的需求視為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，力求在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中傳遞出銀行的溫暖與關(guān)懷。

   近日，北環(huán)支行接到一位老年客戶(hù)的求助電話(huà)。該客戶(hù)遺忘了銀行卡取款密碼，因年邁體弱無(wú)法親自前往銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)，導(dǎo)致養(yǎng)老金及日常開(kāi)支受到影響。了解這一情況后，支行高度重視，迅速響應(yīng)，立即安排專(zhuān)人攜帶必要的業(yè)務(wù)材料和設(shè)備前往客戶(hù)家中提供上門(mén)服務(wù)。

   在客戶(hù)家中，工作人員首先耐心的與客戶(hù)溝通，仔細(xì)核對(duì)了其身份信息，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，利用移動(dòng)設(shè)備為客戶(hù)辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。期間，工作人員還貼心地向客戶(hù)普及銀行卡安全使用知識(shí)，提醒客戶(hù)妥善保管銀行卡和密碼，增強(qiáng)防范意識(shí)。服務(wù)完成后，客戶(hù)感激地握住了工作人員的手，連聲表示感謝：“我原本以為會(huì)很麻煩，謝謝你們銀行的同志幫我解決了這個(gè)問(wèn)題！”

   群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。建行滄州北環(huán)支行秉持以人為本的理念，持續(xù)傾聽(tīng)民生訴求，解決群眾實(shí)際困難，讓金融服務(wù)的每一步都走得更實(shí)、更暖。