工行廊坊燕郊支行零錢包服務(wù)“零”距離

   為保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，提升公眾服務(wù)的滿意度，近日，工行廊坊燕郊支行全面開展“零錢包”兌換服務(wù)，為網(wǎng)點(diǎn)客戶送上暖心金融服務(wù)，做好金融為民的初心。

   近期一位家長帶小朋友至網(wǎng)點(diǎn)兌換零錢，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見到可愛的小朋友，與其開心的交流了一下兌換零錢的用途，小朋友的家長稱幼兒園在園內(nèi)組織一場跳蚤市場活動。為避免家長花費(fèi)大量的時間至網(wǎng)點(diǎn)兌換零錢問題，該行主動聯(lián)系幼兒園園長提供上門兌換零鈔服務(wù)，在提供零鈔服務(wù)的同時，該行工作人員積極向幼兒家長宣傳不宜流通人民幣、反假幣等相關(guān)知識并耐心回答他們提出的相關(guān)疑問。此次提供上門兌換“零錢包”服務(wù)，共兌換“零錢包”39個，總計2436元，收獲了幼兒園及小朋友家長的一致好評。

   該行持續(xù)推廣零錢兌換服務(wù)，配備“零錢包”常態(tài)化，同時以本次貼心服務(wù)幼兒園跳蚤市場“零錢包”為契機(jī)，持續(xù)做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外宣傳，開通小面額兌換綠色通道，做到“即來即換”，使現(xiàn)金服務(wù)“零距離”，以溫情感染客戶，讓公眾獲得更優(yōu)質(zhì)、更高效、便捷的支付服務(wù)，營造多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”服務(wù)，營造高效現(xiàn)金流通環(huán)境。