工行邢臺冶金支行攙扶老年客戶順利辦理業(yè)務

  近日，一位年逾古稀的老人獨自來到工行邢臺冶金支行營業(yè)室辦理業(yè)務，由于年事已高，行動不便，老人在進入銀行大廳時顯得有些吃力。該行大堂經(jīng)理第一時間注意到了老人的困境，迅速上前攙扶老人，并關切地詢問其辦理的業(yè)務類型。在得知老人需要辦理取款業(yè)務后，大堂經(jīng)理耐心地引導老人前往柜臺，并為其安排了優(yōu)先辦理的通道。

  在辦理業(yè)務的過程中，該行工作人員始終保持著耐心和熱情。面對老人聽力不佳、對業(yè)務流程不太熟悉的情況，工作人員不厭其煩地為老人解釋每一個步驟，確保老人能夠理解和放心。同時，為了緩解老人的緊張情緒，工作人員還與老人拉起了家常，讓老人在溫馨的氛圍中順利完成了業(yè)務辦理。

  這位老年客戶在離開銀行時，對該行員工的服務贊不絕口。她表示，這次的經(jīng)歷讓她感受到了工行對老年人的尊重和關愛，以后會更加信任和支持這家銀行。這樣的正面評價無疑會提升工行在客戶心中的形象，增加客戶的滿意度和忠誠度。

  在老齡化日益嚴重的今天，關愛老年人是社會共同的責任。銀行員工的這一行為，向社會傳遞了正能量，促進了社會的和諧與進步。