工行大同分行將信用卡分期付款業(yè)務(wù)作為推動戰(zhàn)略經(jīng)營轉(zhuǎn)型、培育中間業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)的重要抓手，通過明確工作思路、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳、拓寬業(yè)務(wù)渠道、嚴(yán)格把控風(fēng)險等四項(xiàng)舉措，不斷培育業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)，以滿足不同消費(fèi)群體客戶需求，推動信用卡業(yè)務(wù)駛?cè)肟焖俪掷m(xù)健康發(fā)展軌道。
明確思路。該行把信用卡分期付款作為信用卡業(yè)務(wù)的主要發(fā)力點(diǎn)，確立了“突出重點(diǎn)抓源頭，做強(qiáng)分期付款”的工作思路，積極落實(shí)分期付款業(yè)務(wù)推動機(jī)制，把任務(wù)分解到各部門和網(wǎng)點(diǎn)，并將信用卡分期付款產(chǎn)品和優(yōu)惠信息及時傳達(dá)給每一位員工，便于實(shí)施分區(qū)域、定時定點(diǎn)和持續(xù)營銷，定期進(jìn)行表彰通報，形成上下聯(lián)動、全行營銷的局面。圍繞信用卡支付結(jié)算的本源，把握規(guī)律、研判市場，尋找有效路徑，做好工作安排，采取扎實(shí)措施做大做強(qiáng)分期付款與信用卡消費(fèi)，以此為支點(diǎn)，撬動各項(xiàng)收入增長。
大力宣傳。利用現(xiàn)有的宣傳途徑，通過網(wǎng)點(diǎn)海報、宣傳折頁、LED滾動屏循環(huán)播放、微信、融E聯(lián)等宣傳渠道進(jìn)行宣傳推廣，加深客戶對信用卡分期業(yè)務(wù)的認(rèn)知，使廣大客戶充分了解分期業(yè)務(wù)利率低、額度大、辦理快等優(yōu)點(diǎn)，確保該項(xiàng)業(yè)務(wù)批量化、規(guī)�；k理。為了加深大家對信用卡分期新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的認(rèn)識，該行員工積極開展體驗(yàn)。大家結(jié)合自身需求，參與汽車分期、家裝分期和現(xiàn)金分期。客戶經(jīng)理熟悉該產(chǎn)品后，通過PBMS系統(tǒng)中分行導(dǎo)入的目標(biāo)客戶名單第一時間確立精準(zhǔn)營銷對象，對目標(biāo)客戶逐戶通過95588外呼電話與客戶聯(lián)系。同時，員工將產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點(diǎn)、便捷性通過微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺發(fā)布出去，發(fā)揮口碑效應(yīng)，讓更多的人認(rèn)識、了解、參與到我行的信用卡分期業(yè)務(wù)中來。
全面營銷。信用卡中心充分發(fā)揮了網(wǎng)點(diǎn)貼近市場的優(yōu)勢，將融e借等業(yè)務(wù)資料標(biāo)準(zhǔn)化后下沉至各個網(wǎng)點(diǎn)，批量統(tǒng)一進(jìn)行報送，豐富了網(wǎng)點(diǎn)的營銷層次，不但規(guī)范了流程，又提高了效率，在崗位聯(lián)動、政策傳達(dá)、專業(yè)能力提升方面建立了優(yōu)勢；利用“手續(xù)簡單、業(yè)務(wù)快捷”及“貼息返擁”等特點(diǎn)與優(yōu)勢，積極營銷新的汽車經(jīng)銷商，盡快開展合作，同時加快人員配置，確保實(shí)現(xiàn)汽車專項(xiàng)分期付款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長；為住房按揭客戶提供專屬信用卡產(chǎn)品，用于家庭裝修、購買裝修材料、支付裝修費(fèi)用、購買家用電器、家具等與家庭裝修相關(guān)的分期業(yè)務(wù)，加大存量客戶滲透，促進(jìn)家裝分期規(guī)�；l(fā)展。
把控風(fēng)險。嚴(yán)格按照上級行的要求規(guī)范經(jīng)營，執(zhí)行雙人調(diào)查、見客談話和面簽制度；認(rèn)真核實(shí)業(yè)務(wù)辦理真實(shí)性，利用“聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)”和“征信系統(tǒng)”嚴(yán)格驗(yàn)證客戶身份信息。對分期申請客戶建立管理臺賬，每月采取短信、電話等方式進(jìn)行客戶還款提醒和催收。按季度定期召開信用卡分期業(yè)務(wù)風(fēng)險分析會，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行揭示和剖析，提出整改建議和措施，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
