8月15日班后,建行淮北市分行召開2023年8月份營運(yùn)主管工作例會暨業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險例會。
會上,渠道與運(yùn)營管理部通報了營運(yùn)主管履職情況,對上半年各網(wǎng)點稽核差錯率、網(wǎng)點智能配款率、遠(yuǎn)程授權(quán)通過率、COS—T業(yè)務(wù)異常處理率等各項考核指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的分析;強(qiáng)調(diào)了柜面基礎(chǔ)工作一級驗收、機(jī)器人運(yùn)用、客服經(jīng)理能力提升及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、主管后備培養(yǎng)等工作。
會議強(qiáng)調(diào):一是各網(wǎng)點要高度重視基礎(chǔ)工作,特別是柜面基礎(chǔ)工作一級驗收,相關(guān)網(wǎng)點應(yīng)以此為抓手、鍛煉隊伍、培養(yǎng)員工、提振士氣;二是各網(wǎng)點要加強(qiáng)員工能力的培養(yǎng),加強(qiáng)機(jī)器人運(yùn)用提高生產(chǎn)力、提升支行運(yùn)營能力;三是關(guān)注重點支行、同一員工頻繁發(fā)生差錯問題,針對性的進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)和風(fēng)險排查。關(guān)注新員工操作,防止發(fā)生業(yè)務(wù)差錯。
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