建行淮北住建支行開展三季度網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急演練

   為提升網(wǎng)點對突發(fā)事件的快速反應(yīng)及處置水平，確保網(wǎng)點營業(yè)秩序穩(wěn)定，近日，建行淮北住建支行開展三季度網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急演練。

   演練前網(wǎng)點負責人詳細介紹演練內(nèi)容及處理流程，明確責任分工及處置要點，要求全員做到認真演練不走過場。本次演練分別對客戶遭受搶劫、客戶意外受傷、媒體采訪三種情形進行了情景模擬,重點結(jié)合近期高溫、暴雨、臺風、雷電各種自然災(zāi)害的緊急情況場景進行演練。

   演練最后，網(wǎng)點負責人對本次演練進行總結(jié)，提示全員一是出事件，莫驚慌，應(yīng)急流程記心上；二是事分清，速反應(yīng)，堅持客戶為中心；三是明責任，巧協(xié)作，團隊應(yīng)對最穩(wěn)妥；四是先保命，后資金，生命財產(chǎn)保雙贏；五是報上級，講要點。本次演練增強了網(wǎng)點對服務(wù)突發(fā)事件的的應(yīng)變能力和處理問題能力，進一步強化了員工安全防范意識。