為踐行支行優(yōu)秀服務(wù)文化,營造良好服務(wù)氛圍,建行淮北東山路支行緊抓服務(wù)質(zhì)效,二季度綜合網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量考核取得較好成績,總分達(dá)97.44,位列全行第一。
東山路支行用實際行動表達(dá)全體員工的工作熱情和服務(wù)態(tài)度,力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的金融服務(wù),支行負(fù)責(zé)人每日晨會堅持督導(dǎo),檢查三姿,深入學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),合理安排網(wǎng)點作息時間,加強(qiáng)大堂客流量引導(dǎo),提高客戶滿意度。支行員工在做好規(guī)范化服務(wù)的同時,經(jīng)常為行動不便的客戶提供“移動式”上門服務(wù),耐心細(xì)致的踐行建行的服務(wù)理念,讓客戶感受到建行的溫暖。
東山路支行將持續(xù)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化柜面業(yè)務(wù)操作能力,提高員工服務(wù)意識,繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,為推動各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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