法人手機(jī)銀行動戶率提升是網(wǎng)絡(luò)金融專業(yè)的重點(diǎn)工作之一，今年以來，工行大同分行緊跟上級行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)營銷節(jié)奏和工作導(dǎo)向，加強(qiáng)組織推動、抓好工作落實(shí)，全力提高法人手機(jī)銀行動戶量，加快推進(jìn)對公傳統(tǒng)金融服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，取得了實(shí)效。
該行下發(fā)工作指引，牽頭制定工作推動方法，認(rèn)真落實(shí)督導(dǎo)，將工作重點(diǎn)和指標(biāo)重要性傳達(dá)給轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，通過晨、夕會組織轄內(nèi)員工開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓員工充分了解操作流程和產(chǎn)品優(yōu)勢，確保對公客戶經(jīng)理熟悉法人手機(jī)銀行動戶流程。為高效推廣法人手機(jī)銀行，工行大同分行制定法人手機(jī)銀行專項(xiàng)獎勵機(jī)制，堅(jiān)持“誰營銷，誰受益”的原則，激發(fā)員工的積極性和主動性，讓員工切實(shí)感受到主動營銷帶來的成果，為法人手機(jī)銀行快速推廣提供保障。
通過融e聯(lián)等線上渠道，以及開展廳堂微沙龍、張貼海報(bào)、發(fā)放折頁等線下渠道，做好對法人手機(jī)銀行產(chǎn)品優(yōu)勢和亮點(diǎn)，以及動戶激勵和優(yōu)惠政策的宣傳，提高宣傳動戶效率。做好對公司法人手機(jī)銀行客戶動戶工作的推動引導(dǎo)，不斷提高產(chǎn)品活躍度和動戶量。在做好對新開對公帳戶100%開通法人手機(jī)銀行的同時，全面疏理和掌握存量法人客戶法人手機(jī)銀行的開通情況。對未開通法人手機(jī)銀行的客戶，要制定“一對一”的營銷方案，抓好新客戶拓展、睡眠客戶激活，以及存量客戶活躍度的提升工作。
要求基層員工都要重視企業(yè)手機(jī)銀行的營銷推廣工作，加強(qiáng)陣地營銷，搶抓先機(jī)，強(qiáng)化新拓客戶企業(yè)手機(jī)銀行動戶，對于新增對公客戶的捆綁營銷，確保開通一戶使用一戶，提高企業(yè)手機(jī)銀行交易量，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。 在做好法人開戶客戶開通法人手機(jī)銀行的同時，定期疏理和掌握存量法人手機(jī)銀行客戶活躍度和睡眠情況，對照法人手機(jī)銀行精準(zhǔn)營銷清單，制定“一對一”的促活營銷方案，通過外拓上門等辦法做好法人手機(jī)銀行促活工作，提高動戶率。
在提升法人手機(jī)銀行客戶動戶量和活躍度的同時，注重做好對客戶的后續(xù)服務(wù)維護(hù)工作。 一方面是加強(qiáng)上門維護(hù)，及時解決客戶產(chǎn)品使用中的疑問和問題。適時安排管戶客戶經(jīng)理上門走訪和跟進(jìn)維護(hù)，增強(qiáng)客戶粘度和滿意度，推進(jìn)法人手機(jī)銀行客戶動戶數(shù)量的再提升。二是做好對新開網(wǎng)金產(chǎn)品客戶的現(xiàn)場指導(dǎo)和金融功能的操作體驗(yàn)，使客戶準(zhǔn)確掌握操作流程，養(yǎng)成主動使用法人手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)的習(xí)慣，提高動戶率。
