“汛情無情人有情,金融服務(wù)工行行”,此次汛情,定興作為蘭溝洼泄洪區(qū)主區(qū),多個村莊受災(zāi)。為支持災(zāi)后重建,定興紅十字會需基金撥款,但在支付時財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)該賬戶由于原法人崗位變動,預(yù)留印鑒不符,需要變更法人、更預(yù)留印鑒后付款。情況緊急,工行保定定興支行收到定興紅十字會需求后,支行行長牽頭部署,營業(yè)室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通流程,并第一時間向上級行運管部溝通客戶需求。在上級行運管部的協(xié)調(diào)、人民銀行的支持下,經(jīng)過協(xié)調(diào)與溝通,優(yōu)化流程,人行以最快的速度為客戶開辦新的開戶許可證。同時營業(yè)室分秒必爭、加班加點,在24小時之內(nèi)完成客戶需求。紅十字會第一時間成功撥付救災(zāi)款。
此次突發(fā)事件的處理,展現(xiàn)了定興工行積極響應(yīng)政府號召、落實為群眾服務(wù)的責(zé)任,汛情期間,同心同力,做好客戶維護(hù)工作,為全民抗洪救災(zāi)行動再添一份力量。另一方面,針對突發(fā)狀況,該行行長帶頭垂范,員工積極溝通協(xié)調(diào),高效率完成,體現(xiàn)員工日常嚴(yán)格要求自己以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。
今后,工行保定定興支行員工將繼續(xù)加強(qiáng)思想政治工作,提高責(zé)任意識,積極傳播正能量,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。行動方面強(qiáng)化技能提升,做好客戶維護(hù)工作,滿足群眾多種金融需求,確保金融服務(wù)力暢通,做好人民滿意的銀行。
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