近日,建行淄博顏山支行迎來了一位特殊的客戶。早上一開門,一位客戶就提著袋子面帶愁容地走進(jìn)來了。工作人員走上前詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)時(shí),客戶期許又焦急地詢問:“我這有些零錢,這一盒兒銹的有點(diǎn)嚴(yán)重,這一盒有粘膠的,麻煩看看還能不能換?”原來,這些零錢部分是客戶家里結(jié)婚時(shí)用的,部分是攢的零錢放置多年剛找出來。網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知客戶:“您別著急,耐心等會兒,這些零錢清點(diǎn)需要些時(shí)間,我們盡最大努力為您兌換新幣。”
面對幾盒零錢,現(xiàn)金柜員一邊用紙巾擦拭污漬一邊清點(diǎn),耗時(shí)耗力,特別地耐心。經(jīng)過兩小時(shí)的努力,接待人員終于將客戶的零錢全部兌換完畢。客戶接到兌換的整錢,對接待人員連連稱贊,對工作人員的敬業(yè)精神贊不絕口,也對顏山支行的服務(wù)點(diǎn)贊。
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