結(jié)束了一天的營業(yè),工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行的員工們剛從緊張的狀態(tài)中慢慢放松下來,這時王女士突然“闖”進(jìn)來,情緒激動地說道:“你們的取款機(jī)少給了我二百塊錢。”原來,王女士下午來ATM機(jī)取款,取款后直接將現(xiàn)金放到了包內(nèi),未進(jìn)行清點(diǎn),回到家后才發(fā)現(xiàn)數(shù)額不對。見狀,工作人員一邊安撫王女士的情緒,一邊查詢監(jiān)控和冠字號碼,將王女士的現(xiàn)金與冠字號碼核對后發(fā)現(xiàn)確實(shí)少兩張?头(jīng)理閆月芳耐心引導(dǎo)王女士仔細(xì)回憶,終于在側(cè)包內(nèi)發(fā)現(xiàn)了那“丟失”的二百元。王女士欣喜不已,緊緊握住工作人員的手,不停地表達(dá)感謝。
隨著履職工作能力的提升,團(tuán)結(jié)支行員工在潛移默化中更加勇于擔(dān)當(dāng),讓沖突在友好協(xié)商中平息,讓問題在和平溝通中解決,解民憂于細(xì)微之間,彰顯團(tuán)結(jié)支行的“大擔(dān)當(dāng)”。
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