建行鷹潭建設(shè)支行收到客戶感謝信

  2023年7月31日，建行鷹潭建設(shè)支行收到了客戶陳女士的感謝信，字字句句情真意切，讓銀行工作人員備受鼓舞。

  感謝信的背后有一個平凡而深情的故事：2023年7月的一天，客戶陳女士走進了建行鷹潭建設(shè)支行的大廳，并不熟練地操作著大廳里的自助柜員機進行跨行轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理注意到客戶的情況時，與客戶核對收款人戶名、轉(zhuǎn)賬金額、收款網(wǎng)點信息，并反復(fù)提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險。

  客戶陳女士不太樂意，她著急轉(zhuǎn)賬同時很自信自己輸入的信息沒錯，因此表現(xiàn)出不耐煩的樣子。當大堂經(jīng)理即將授權(quán)為客戶轉(zhuǎn)賬時，他發(fā)現(xiàn)陳女士的手機通訊軟件中充斥著各種名稱為“暴利”、“快速賺錢”的群，因此他再次提醒陳女士轉(zhuǎn)賬注意防詐騙，面對高額回報不輕信、不泄露、不貪便宜、不動錢，千萬不能因僥幸心理而“貪小便宜吃大虧”。

  幾經(jīng)周旋，陳女士才頓悟自己上當受騙了。她表示感謝工作人員辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)過程中不厭其煩確認對方的收款賬戶，以及大堂經(jīng)理多方面說明將資金轉(zhuǎn)入不明賬戶所面臨的風(fēng)險和無孔不入的詐騙對個人儲蓄的虎視眈眈，最終幫助她停止了這場交易。

  建行鷹潭建設(shè)支行充分發(fā)揮廳堂主陣地直傳作用，對到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶積極做好反賭反詐風(fēng)險提醒和消費者權(quán)益保護宣傳，為守護群眾的“錢袋子”保駕護航，切實履行銀會責(zé)任，幫助金融消費者樹立風(fēng)險意識，維護金融市場消費公平。