2023年7月22日傍晚,某優(yōu)質客戶緊急聯(lián)系工行長治匯通支行個人客戶經理,說自己次日上午需要支行辦理大額存款業(yè)務,但由于明日上午還得去外地出差,怕時間上來不及,客戶非常著急。
放下電話,客戶經理迅速向分管行長進行了匯報,在細致了解實際情況后,支行決定為客戶開辟綠色通道應急服務,并及時通知到了次日值班行長、網點負責人、相關串口柜員做出相應積極準備。
7月23日支行網點剛剛開門,客戶應約到了網點,支行支行行長根據(jù)客戶實際專門抽調網點負責人、個人客戶經理、窗口柜員在保證窗口正常對外服務前提下為客戶集中進行清點,經過一個多小時的緊張清點,共完成清點500余萬元,并順利完成了相關存款歸行工作,客戶對我行優(yōu)質高效服務工作表示非常滿意。
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