工行邢臺(tái)冶金團(tuán)結(jié)支行幫助客戶(hù)圈提閃酷卡電子現(xiàn)金獲感謝

  8月14日上午，一位客戶(hù)來(lái)工行邢臺(tái)冶金團(tuán)結(jié)支行查詢(xún)信用卡的消費(fèi)記錄，信用卡的可用額度是49950元，發(fā)現(xiàn)信用卡欠款加上可用金額似乎不等于信用卡額度，之前怎么也查不出來(lái)缺少的額度是怎么消費(fèi)的，來(lái)到這里詢(xún)問(wèn)下原因，值班經(jīng)理在查看客戶(hù)的信用卡賬戶(hù)信息后，也發(fā)現(xiàn)是有50元的差額，于是詢(xún)問(wèn)客戶(hù)前幾年是否辦理過(guò)閃酷卡，如果辦理了閃酷卡，圈提的金額也是占用信用卡的可用額度的。客戶(hù)想了想后，之前好像是辦理過(guò)一個(gè)原形的卡片。值班經(jīng)理建議客戶(hù)最好再找一下，因?yàn)殚W酷卡的電子現(xiàn)金是不支持掛失的，如果找到閃酷卡，可以將電子現(xiàn)金重新圈提回信用卡中，這樣不會(huì)有經(jīng)濟(jì)損失。 

  通過(guò)值班經(jīng)理描述的我行閃酷卡的特征，客戶(hù)將閃酷卡成功找回，并在我行工作人員的指導(dǎo)下在取款機(jī)上將閃酷卡的電子現(xiàn)金圈提回信用卡中�？蛻�(hù)表示萬(wàn)分感謝，說(shuō)對(duì)于一個(gè)有些強(qiáng)迫癥的人來(lái)說(shuō)，即便將信用卡欠款全部還清了可信用卡余額還是不零不整的，看起來(lái)十分不舒服，現(xiàn)在好了，終于是整萬(wàn)的金額啦。

  作為銀行工作人員，需要熟悉我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且在不懂的時(shí)候要積極詢(xún)問(wèn)兄弟支行和分行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便很好地服務(wù)客戶(hù)，既讓客戶(hù)滿(mǎn)意而來(lái)，也讓客戶(hù)盡興而歸。