工行邢臺沙河白塔支行熱情服務遠來客戶獲贊揚

  8月10日早上，工行邢臺沙河白塔支行廳堂一如既往的忙碌著，有一家人來到網點，為首的是一名中年男子，找到值班經理，說母親的名下有四萬多塊錢取不出來了，希望銀行一定要幫自己取出來。 

  值班經理把一家人請到客休區(qū)坐下，耐心地傾聽事情原委。原來中年男子小金的父母年輕的時候都是天津下鄉(xiāng)知青，在沙河章村礦工作了一輩子，退休后回到了老家天津居住�，F在母親去世，小金與妻子特地向單位請了假，帶著父親專門開車從天津來到沙河處理母親的身后事，把母親生前的存款取出來。了解完客戶的情況后，值班經理向客戶詢問是否攜帶了相關證件、資料等。待手續(xù)準備齊全完畢，值班經理迅速安排勞務加開窗口，為老人處理業(yè)務。因小金母親名下有九個賬戶，業(yè)務辦理手續(xù)較長，期間為老人送上熱水緩解身體的不適。工作人員高效地為老人辦理完了業(yè)務，取出了其老伴兒名下的所有存款。老人感動地說：“我雖然是天津人，但我在沙河工作生活了一輩子，沙河就是我的第二故鄉(xiāng)，是我的家，你們的服務這么好，我回到家真的感覺很暖心，謝謝你們。”臨走時，小金一家人又向工作人員連連致謝。 

  作為銀行人，我們的細致服務能受到客戶的真誠贊揚，也是感動不已。服務無小事，想客戶之所想，急客戶之所急，才能贏得良好口碑！