8月10日早上,工行邢臺沙河白塔支行廳堂一如既往的忙碌著,有一家人來到網點,為首的是一名中年男子,找到值班經理,說母親的名下有四萬多塊錢取不出來了,希望銀行一定要幫自己取出來。
值班經理把一家人請到客休區(qū)坐下,耐心地傾聽事情原委。原來中年男子小金的父母年輕的時候都是天津下鄉(xiāng)知青,在沙河章村礦工作了一輩子,退休后回到了老家天津居住,F在母親去世,小金與妻子特地向單位請了假,帶著父親專門開車從天津來到沙河處理母親的身后事,把母親生前的存款取出來。了解完客戶的情況后,值班經理向客戶詢問是否攜帶了相關證件、資料等。待手續(xù)準備齊全完畢,值班經理迅速安排勞務加開窗口,為老人處理業(yè)務。因小金母親名下有九個賬戶,業(yè)務辦理手續(xù)較長,期間為老人送上熱水緩解身體的不適。工作人員高效地為老人辦理完了業(yè)務,取出了其老伴兒名下的所有存款。老人感動地說:“我雖然是天津人,但我在沙河工作生活了一輩子,沙河就是我的第二故鄉(xiāng),是我的家,你們的服務這么好,我回到家真的感覺很暖心,謝謝你們。”臨走時,小金一家人又向工作人員連連致謝。
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