工行溫州甌海支行攔截“高回報(bào)投資”電信詐騙守護(hù)客戶(hù)資金

  近日，客戶(hù)李先生來(lái)到工行溫州甌海婁橋支行要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理熱情地接待了李先生，了解到該客戶(hù)因卡受限無(wú)法轉(zhuǎn)賬引導(dǎo)至現(xiàn)金窗口，李先生要求辦理U盾將卡內(nèi)的16萬(wàn)元轉(zhuǎn)至某投資有限公司，并提供了對(duì)方的賬號(hào)，客服經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行了“四必問(wèn)”。核實(shí)后發(fā)現(xiàn)客戶(hù)反饋的情況有異常便喊來(lái)運(yùn)營(yíng)主管，了解到李先生在與一名“投資總監(jiān)”聯(lián)系，該總監(jiān)向李先生介紹了一個(gè)投資項(xiàng)目，聲稱(chēng)低投入高收益，收益達(dá)10%，下載理財(cái)APP收益均可在APP返現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)主管提醒李先生可能遭遇電信詐騙，及時(shí)阻止李先生轉(zhuǎn)賬并報(bào)警，向李先生講解類(lèi)似的電信詐騙案例，讓客戶(hù)先小額投資獲取收益后，再引誘客戶(hù)進(jìn)行大筆資金投入最后血本無(wú)歸。

  后續(xù)警察趕到現(xiàn)場(chǎng)，警察與運(yùn)營(yíng)主管反復(fù)跟李先生解釋詐騙分子通過(guò)話(huà)術(shù)和掌握客戶(hù)心理，使客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)生信任，毫無(wú)設(shè)防地聽(tīng)從其詐騙引導(dǎo)。此刻，李先生才恍然大悟，意識(shí)到自己遭遇詐騙停止了轉(zhuǎn)賬，并且在警察和運(yùn)營(yíng)主管的指導(dǎo)下，李先生下載安裝了“國(guó)家反詐中心”APP。

  當(dāng)前反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢(shì)仍然很?chē)?yán)峻，作為基層網(wǎng)點(diǎn)，工行通過(guò)持續(xù)開(kāi)展深入的反詐宣傳教育活動(dòng)，線(xiàn)上、線(xiàn)下雙管齊下，不斷地增強(qiáng)金融消費(fèi)者自身“免疫力”，為客戶(hù)自身的金融安全建立屏障，切實(shí)守護(hù)好金融消費(fèi)者“錢(qián)袋子”。