隨著崗位調(diào)整、人員整合到位，2023年二季度工行長治匯通支行個人客戶經(jīng)理團(tuán)隊繼續(xù)聚焦重點(diǎn)，整合營銷，團(tuán)隊發(fā)力，在重點(diǎn)客戶維護(hù)和相關(guān)產(chǎn)品營銷上實現(xiàn)了新突破，為支行二季度經(jīng)營做出了積極貢獻(xiàn)。三季度，個人客戶經(jīng)理團(tuán)隊將積極貫徹市分行專業(yè)精神要求和支行下半年工作思路，從創(chuàng)新思維、培養(yǎng)習(xí)慣和營造氛圍三個方面入手扎實開展經(jīng)營工作。
1.創(chuàng)新產(chǎn)品整合思維 要在繼續(xù)強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，提升隊伍素質(zhì)基礎(chǔ)上，對個金專業(yè)相關(guān)產(chǎn)品逐一進(jìn)行細(xì)心研究揣摩，充分分析客戶習(xí)性和日常習(xí)慣，將相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)整合，充分滿足客戶不同層次、不同方面的金融需求，進(jìn)而促進(jìn)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展。
2.培養(yǎng)專注工作習(xí)慣 要引導(dǎo)團(tuán)隊內(nèi)相關(guān)成員、營業(yè)廳相關(guān)崗位人員乃至全行員工繼續(xù)培養(yǎng)聚焦客戶、專注日常管理和鏈?zhǔn)綘I銷的良好工作習(xí)慣。要切實細(xì)化日常服務(wù)管理，進(jìn)一步整合網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部資源，識別優(yōu)質(zhì)客戶和潛在需求客戶，一進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，就有工作人員及時關(guān)注、細(xì)致詢問乃至精細(xì)營銷，在確保我行鏈?zhǔn)礁M(jìn)營銷順利推進(jìn)的同時，也不斷提高支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力，進(jìn)而進(jìn)一步提升客戶綜合滿意度。
3.營造全員營銷熱烈氛圍 一是要繼續(xù)緊跟市分行工作重點(diǎn)、步驟、節(jié)奏，做好全員營銷的組織發(fā)動，并通過內(nèi)部通報、表彰激勵、透明及時兌現(xiàn)等形式充分調(diào)動起全員營銷積極性；二是繼續(xù)通過微信、網(wǎng)訊等平臺陣地關(guān)注支行產(chǎn)品營銷相關(guān)動態(tài)、進(jìn)而提供相關(guān)跟進(jìn)服務(wù)；三是要繼續(xù)強(qiáng)化全員產(chǎn)品學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時將相關(guān)產(chǎn)品營銷要點(diǎn)傳導(dǎo)給全行員工，培養(yǎng)全行上下對產(chǎn)品要點(diǎn)、相關(guān)產(chǎn)品串聯(lián)營銷的熟練掌握，進(jìn)而提高支行團(tuán)隊營銷的整體效率。
