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郵儲銀行南通如東縣人民北路支行成功協(xié)助客戶識別電信詐騙

時間:2023-08-14 17:39:29  來源:銀行界網  供稿單位:郵儲銀行南通市分行  作者:何璐璐

   8月8日,郵儲銀行南通如東縣人民北路支行剛剛開啟營業(yè)網點的大門,這時一對夫妻神色緊張地沖入網點營業(yè)廳,拿著手機點著手機銀行咨詢該行貸款事宜,大堂經理根據工作經驗,警覺地發(fā)現事出蹊蹺,忙將客戶引導至網點支行長辦公室。

   支行長熱情接待客戶,了解客戶情況,發(fā)現客戶為該行消費貸款客戶,昨日接到一個陌生電話,涉及相關投資等事宜,客戶言語支吾,不愿多作提及,目前已將該行消費貸款60萬支用后想進行轉賬,由于金額較大有所顧慮但是又經不住對方的誘惑,十分猶豫。

   支行長了解到該情況后,第一時間識別出為電信詐騙,為防止客戶在工作人員不經意間轉賬,導致?lián)p失無法追回,立即讓客戶先行結清貸款。支行長向客戶解釋,必須先行結清貸款,再細聽緣由,如果確實需要使用仍可以繼續(xù)支用?蛻粢娭虚L態(tài)度堅決,在其指導下進行了貸款還款。

   賬戶余額歸0后,支行長松了一口氣,對仍處于半信半疑的客戶進行了解釋,目前詐騙分子十分猖獗,手段更是詭計多端,從之前的高息誘惑,慢慢開始“低息”(略高于銀行存款、理財)誘騙,利息趨于正常后讓廣大群眾失去警惕心,再通過設置好的軟件APP進行操作,最終導致血本無歸。繼而支行長拿出近期公安提示的各種案件,客戶終于在猶豫間堅定了想法,表示要多學習反詐知識,不會再輕易相信陌生人。

   近幾年來,電信詐騙事件頻發(fā),詐騙手段也愈發(fā)多樣,讓人防不勝防。此次成功堵截電信詐騙,體現了郵儲員工的工作責任心和風險防范意識,充分發(fā)揮銀行防范電信詐騙“最后一道防線”的作用,踐行了保障客戶財產安全的社會責任。今后,郵儲銀行如東縣支行將持續(xù)開展反詐宣傳活動,不斷增強員工對電信詐騙的敏感度及識別能力,切實守護好人民群眾的錢袋子。 

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