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建行溫州洞頭支行創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 做青年先鋒

時(shí)間:2023-08-10 17:46:48  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行溫州分行  作者:林子榆

   根據(jù)《關(guān)于命名2022年度市級(jí)青年文明號(hào)、青年崗位能手的通報(bào)》,中國(guó)建設(shè)銀行溫州洞頭支行獲評(píng)2022年度“溫州市青年文明號(hào)”榮譽(yù)。

   中國(guó)建設(shè)銀行洞頭支行成立于1978年12月,位于有“海上花園”之稱的百島洞頭。目前,我行共設(shè)置3個(gè)部門(mén),即綜合管理部(安全保衛(wèi)部)、公司客戶部、營(yíng)業(yè)部。洞頭共有三處自助銀行。行內(nèi)在職員工26人,35周歲以下在職員工15人,黨員12名,共青團(tuán)員11人。2021年榮獲“溫州市文明單位”稱號(hào)、1名青年員工榮獲“溫州市青年崗位能手”稱號(hào)。洞頭支行積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系,全行干部員工共同參與文明單位創(chuàng)建工作。

   以“對(duì)標(biāo)+提質(zhì)”規(guī)范青年精神素養(yǎng)。支行打造三個(gè)課堂,扎實(shí)推進(jìn)青年員工精神素養(yǎng)提升。打造“學(xué)”的課堂,深入開(kāi)展青年學(xué)習(xí)。通過(guò)青年大學(xué)習(xí)、定期開(kāi)展黨課、團(tuán)課、參觀紅色基地等,學(xué)習(xí)黨的理論、國(guó)家發(fā)展歷史等理論知識(shí),培養(yǎng)青年員工筑牢理想信念根基。打造“思”的課堂,深入開(kāi)展青年討論。支行團(tuán)委定期開(kāi)展三會(huì)兩制一課,開(kāi)展“一月一品”的支行團(tuán)委主題會(huì)議,鼓勵(lì)青年員工積極發(fā)言,對(duì)于提高工作幸福感、工作專業(yè)技能等方面提出自己的想法,鼓勵(lì)青年員工常思考、常溝通、常交流。打造“用”的課堂,深入開(kāi)展青年實(shí)踐。支行建立青年導(dǎo)師制度,為進(jìn)行三年以內(nèi)的員工提供學(xué)習(xí)導(dǎo)師,幫助青年員工在崗位實(shí)踐中解答疑惑、解決問(wèn)題,提供工作能力與效率。

   以“服務(wù)+創(chuàng)新“激發(fā)青年活力。支行樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿,支行開(kāi)展“7+9”優(yōu)質(zhì)服務(wù),利用晨會(huì)帶領(lǐng)全體員工個(gè)學(xué)習(xí)“7+9”窗口服務(wù)動(dòng)作,定期抽查監(jiān)控錄像,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。至今我行已獲得“市行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)共有 3人,“省行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”共有1人。同時(shí)注重擦亮服務(wù)品牌,支行充分發(fā)揮“勞動(dòng)者港灣”作用重點(diǎn)為戶外工作者、老弱病殘?jiān)屑翱忌刃枰厥怅P(guān)愛(ài)的群體和其他有需求的社會(huì)公眾提供周到、貼心的服務(wù)。支行強(qiáng)化加強(qiáng)監(jiān)管聯(lián)動(dòng),充分發(fā)揮青年員工的才能,積極配合當(dāng)?shù)厝诵小^(qū)團(tuán)委等其他單位工作,組織青年員工參加洞頭區(qū)的“青年文化節(jié)”、“青年交友”、“視頻征集等活動(dòng),“貸款碼、金融詐騙知識(shí)小課堂”等多個(gè)視頻獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)的采納與轉(zhuǎn)發(fā)。

   以“實(shí)踐+成長(zhǎng)”推動(dòng)青年文明建設(shè)。支行黨總支、團(tuán)委高度重視青年文明建設(shè),注重青年員工的實(shí)踐與成長(zhǎng)。制定和完善《“道德講堂”管理制度》、《“道德講堂”學(xué)員管理制度》等一系列規(guī)章制度,定期舉辦道德講堂活動(dòng)。在內(nèi)容上與“底線教育”、“弟子規(guī)”、“學(xué)雷鋒”等主題活動(dòng)相結(jié)合,增加趣味性與互動(dòng)性。同時(shí),組建以黨員為骨干的“學(xué)雷鋒”隊(duì)伍、團(tuán)組織建立“N次方青年志愿者隊(duì)”。2022年全年共開(kāi)展17場(chǎng)志愿者活動(dòng),如臘八節(jié)“濃情臘八 粥暖人心”愛(ài)心活動(dòng)、村部文化禮堂駐點(diǎn)開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)、公益獻(xiàn)血活動(dòng)等,將支行的公益活動(dòng)品牌化、系統(tǒng)化、常態(tài)化。此外,支行給予員工成長(zhǎng)的空間。推薦青年員工成為支行內(nèi)訓(xùn)師,擔(dān)任支行理財(cái)、保險(xiǎn)等活動(dòng)的講師鍛煉青年員工的業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)。提供崗位公開(kāi)競(jìng)聘,鼓勵(lì)青年員工積極參加,為青年員工提供公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。

   當(dāng)代中國(guó)青年施展才干的舞臺(tái)無(wú)比廣闊,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的前景無(wú)比光明。時(shí)代為我們打開(kāi)新的局面,洞頭支行也抓住時(shí)代機(jī)遇,勇毅前行,以青年文明號(hào)創(chuàng)建為起點(diǎn),充分激發(fā)青春活力,以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的姿態(tài),展現(xiàn)國(guó)有大行之新當(dāng)擔(dān)、實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)之新作為。 

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