今年以來，工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、傳播愛心，持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”等實(shí)踐活動(dòng)，致力打造一家有溫度的銀行。該行持續(xù)建設(shè)“工行驛站”，不斷完善“驛站”中服務(wù)設(shè)施，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)已成為客戶中不可缺少的避風(fēng)港灣。
該“工行驛站”面向店內(nèi)客戶、環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者，提供免費(fèi)飲水、臨時(shí)休息、手機(jī)充電、應(yīng)急藥品、雨傘、報(bào)刊書箱等數(shù)十余項(xiàng)貼心服務(wù)。走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大門，左手邊有沙發(fā)椅子可以休息，桌上擺放著急救醫(yī)藥箱與書刊讀物，右手邊便是飲水機(jī)供客戶使用，辦公區(qū)桌上還擺放手機(jī)充電器；若是下雨，該行還拿出箱子供客戶擺放雨傘并拿出共享雨傘為有需要的客戶提供，給全體人員營造出家的氛圍。不僅如此，該行制定了站點(diǎn)服務(wù)管理制度，安排專人管理，定期自查，對(duì)書刊讀物、醫(yī)藥用品進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，每天專人打掃清理，持續(xù)加大對(duì)服務(wù)站的衛(wèi)生環(huán)境、秩序維護(hù)等管理力度。
因城市規(guī)劃，該行所在的整條街道正在道路維修，每天也接待一批又一批路政維修人員與環(huán)衛(wèi)工人，在該行工作人員關(guān)照下，路口交警也常在驛站中駐足休息。
該行員工始終堅(jiān)持以客戶為本，以工行驛站為陣地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，利用服務(wù)設(shè)施不定期展開各種主題活動(dòng)，如金融知識(shí)普及活動(dòng)、反假幣反詐騙宣傳活動(dòng)等，面向不同年齡不同階層客戶提供全方位服務(wù)。在日常工作中也收獲到無數(shù)客戶的好評(píng)，客戶們表示該支行如此的服務(wù)使他們感受到家的感覺。
在未來的工作中，該行將繼續(xù)踐行以客戶為中心的基本理念，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)播撒溫暖，以工行驛站為起點(diǎn)，傳遞我行的服務(wù)理念，致力將支行打造成人民的綠色金融服務(wù)港灣。
