今年以來,工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行貫徹落實普惠金融工作要求,挖掘客戶資源,服務(wù)小微企業(yè),以各類普惠產(chǎn)品支持實體經(jīng)濟。截至上半年,該行銀監(jiān)口徑普惠貸款有貸戶較年初新增45戶,普惠金融人行口徑貸款較年初新增1.65億元。
一、抓好產(chǎn)品培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。該行高度重視普惠產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,為普惠業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。由該行公司部門牽頭、利用班后時間組織客戶經(jīng)理、青年員工參加普惠產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn),使廣大員工知曉法人客戶和個人客戶普惠貸款標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的適用客群、融資要素、申請流程、注意事項等信息,提升基層員工普惠業(yè)務(wù)外拓能力。同時,該行組織員工積極參與學(xué)習(xí)工銀研修中心的相關(guān)線上課程,認真研究分析上級行下發(fā)的文件通知、活動方案、制度規(guī)范、操作流程等。通過線上線下產(chǎn)品培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加快普惠業(yè)務(wù)辦理效率,提高客戶的滿意度。
二、分析數(shù)據(jù)資源,加強聯(lián)動宣傳。該行在日常工作中充分利用數(shù)據(jù)資源,摸排轄內(nèi)市場、企業(yè)園區(qū),積極走訪存量白名單客戶及專精特新清單客戶。同時主動與上級行相關(guān)部門、支行個金部門聯(lián)動、協(xié)同作戰(zhàn),深入挖掘優(yōu)質(zhì)個人客戶、個體工商戶背后的普惠業(yè)務(wù)機會,通過多次上門拜訪、溝通交流,開展普惠、收單或其他業(yè)務(wù)的綜合化宣傳服務(wù),進一步提高該行普惠產(chǎn)品在市場的滲透率。
三、拓寬宣傳渠道,開展多重宣傳。該行一是以網(wǎng)點為中心陣地,發(fā)動普惠客戶經(jīng)理力量,積極為到店客戶介紹e抵快貸、經(jīng)營快貸等普惠產(chǎn)品,通過現(xiàn)場交流初步發(fā)掘客戶需求,為有意向的客戶提供普惠金融服務(wù),打好普惠“陣地戰(zhàn)”。二是廣泛發(fā)動員工,通過微信朋友圈、微信群等線上渠道,以短視頻、圖文的方式向廣大客戶宣傳e抵快貸、經(jīng)營快貸等普惠產(chǎn)品,利用線上優(yōu)勢迅速擴大宣傳覆蓋面,使更多的潛在客戶知曉該行普惠產(chǎn)品,方便推進線上線下一體化營銷的開展。
四、強化合規(guī)經(jīng)營,抓好風(fēng)險管控。該行堅持經(jīng)營發(fā)展和內(nèi)控合規(guī)工作兩手抓、兩手硬,在推進普惠業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,嚴(yán)格抓好貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)的流程處理及風(fēng)險管控,切實加強對客戶經(jīng)理的內(nèi)控合規(guī)教育,督促客戶經(jīng)理嚴(yán)守合規(guī)底線,把控好關(guān)鍵風(fēng)險點,確保普惠業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。