建行淄博高新中潤大道支行始終秉承以客戶為中心的服務(wù)理念,積極為老年客戶、特殊群體提供上門服務(wù),不斷為社會大眾傳遞金融溫度。
7月31日下午,一名客戶急匆匆地來到建行淄博中潤大道支行,咨詢?yōu)槔先舜k社?ǖ膯栴}。經(jīng)了解,客戶的母親因腿腳不便,無法出門辦理業(yè)務(wù),由于社區(qū)發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)貼需要銀行卡賬戶,老人急需辦理開立銀行賬戶業(yè)務(wù)。了解情況后,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人當(dāng)天就安排兩名工作人員攜帶設(shè)備前往客戶家中,為老人解釋了辦理銀行卡的注意事項及操作流程,耐心解答了老人的疑問。在辦理完業(yè)務(wù)后,工作人員向老人及其家人詳細(xì)講解了銀行卡相關(guān)功能并結(jié)合電信詐騙常見手段向老人科普了防范手段與識別方法。臨走時,工作人員還留下一張便民服務(wù)卡并告訴老人以后有需要只要打個電話,他們便會上門服務(wù),老人連連表示感謝。
服務(wù)無止境,真情換真心,高新中潤大道支行以實際行動踐行尊老為德、敬老為善、助老為樂、愛老為美的中華民族傳統(tǒng)美德,關(guān)愛銀齡群體,竭誠為每一位老年客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心、高效的服務(wù)。
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