建行永州九嶷路支行秉承著“以客戶為中心”的服務理念,為消費者提供金融服務的同時,不斷加強消費者權益保護的宣傳工作。通過向消費者介紹相關法規(guī),告知消費者如何維護自己的權益,以及如何規(guī)避金融風險等問題。
立足網(wǎng)點主陣地。在醒目位置公布金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等,建立金融消費者投訴處理臺賬,時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見進行匯總整理,對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
拓寬宣傳渠道。一是在網(wǎng)點舉行的主題沙龍活動和廳堂微沙龍活動向現(xiàn)場客戶宣傳消保知識。二是結合鄉(xiāng)金大會戰(zhàn)活動,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民進行宣傳,特別針對中老年客戶、文化程度較低的人群做好銀行服務安全與風險宣傳。三是結合商戶走訪活動,對附近商戶一一宣傳,向其介紹我行當前的政策,引導客戶理性選擇銀行服務,強化風險意識,讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識,了解自身可以享受到的權益。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com