網點作為全行最基本的作戰(zhàn)單元，是向外界展示工行形象和服務、維護客戶的對外窗口。工行淮安分行認真貫徹落實總省行提升網點競爭力的戰(zhàn)略要求，以打造業(yè)務基礎穩(wěn)固、服務效能優(yōu)質、營銷作戰(zhàn)強悍的輕型網點單元為目標，深入推動網點智慧化轉型、科學化布局、專業(yè)化服務，充實人員隊伍，提高員工素養(yǎng)，豐富崗位能力三維同頻發(fā)力，以網點競爭力提升助力全行高質量發(fā)展。
一是充實網點人員隊伍，營銷人員全面下沉�；窗卜中羞\行管理部協(xié)同人力資源部，以季度為單位，要求支行制定轉崗計劃，推動柜面客服經理和廳堂客服經理轉崗客戶經理。根據市分行普惠下沉的要求，一級支行個金、公司條線客戶經理，全面下沉至網點充實專業(yè)化營銷隊伍，打造普惠、個金、公司合一的綜合化網點營銷團隊。同時，豐富網點人員配比，配齊業(yè)務條線與營銷條線人員，原則上單個網點不得低于10人。
二是提高網點員工素養(yǎng)，強化業(yè)務運營隊伍建設�；窗卜中羞\行管理部以“如玉成器”、“如石之穩(wěn)”為重要抓手，將競賽和培訓作為主要方式，舉辦線上運營能力提升培訓班、運營主管現(xiàn)場履職能力提升培訓班、客服經理業(yè)務知識競賽、網點員工基礎技能考核等一系列的競賽培訓活動，以學促比、以學促干，切實提高該行業(yè)務運營隊伍質量。后續(xù)，該行將進一步推出視頻學習方案，以便網點員工可利用碎片化的時間進行業(yè)務學習。
三是豐富網點崗位能力，推動全員營銷考核。為進一步提高客服經理綜合能力和勞動收入，淮安分行強化客服經理和運營主管的營銷指標考核，將數字人民幣、興農通、一鍵綁卡、信用卡、賬戶管家等個金、網金產品融入到其日�？己酥衼�，并以直通考核的方式兌現(xiàn)產品獎勵。同時加大客戶經理的營銷考核占比，盡可能對營銷產品進行直通考核，直接體現(xiàn)個人的營銷能力，以便后續(xù)的人才儲備。
工行淮安分行將進一步深挖網點競爭力提升的“四項行動”的競賽活動，賦能網點改革，堅持目標導向、結果導向的原則，扎實推進網點競爭力提升工作，打造具備優(yōu)秀市場競爭力的網點作戰(zhàn)單元。
