為持續(xù)推動客戶量質(zhì)齊升，夯實客戶發(fā)展基礎(chǔ)，全面提升服務(wù)實體、服務(wù)客戶的能力和水平，工行衡水棗強支行圍繞客戶服務(wù)質(zhì)量提升年活動要求，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督職能，加強對客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作的監(jiān)督管理，確�；顒尤〉脤嵭�。
一、強化政治監(jiān)督，突出黨建引領(lǐng)。堅決落實上級行黨委決策部署，積極推動黨建和客戶發(fā)展提升工作深度融合，著力加強黨的思想建設(shè)，增強愿干事、敢干事、能干事的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。盯緊“關(guān)鍵少數(shù)”和“關(guān)鍵問題”，深化政治監(jiān)督，剖析落后指標(biāo)背后的管理責(zé)任，建立問責(zé)機制，進(jìn)一步提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，形成以客戶提升推動全行高質(zhì)量發(fā)展的強大共識。
二、強化紀(jì)律監(jiān)督，突出作風(fēng)建設(shè)。在客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作推動中，監(jiān)督專業(yè)條線要做到有目標(biāo)、有思路、有措施，堅持求真務(wù)實，不搞形式主義，不做表面文章。在徹底消除指標(biāo)短板弱項上下真功夫，推動各項舉措落地落實顯效。不斷提高執(zhí)行力，做到自覺、主動、嚴(yán)格，保證各項要求正確、迅速、有效落實，考核指標(biāo)有明顯提升。
三、強化日常監(jiān)督，突出精細(xì)管理。加強對客戶服務(wù)質(zhì)量提升年考核結(jié)果分析，針對基礎(chǔ)性拓戶短板指標(biāo)落實監(jiān)督常態(tài)化管理，將目標(biāo)壓實到網(wǎng)點和員工，做到每日有進(jìn)展、每人有貢獻(xiàn)，對過程中進(jìn)展緩慢的指標(biāo),及時督導(dǎo)提醒,并以問題為導(dǎo)向,找準(zhǔn)原因和癥結(jié),制定切實可行的提升措施和營銷方案,確保有實招見實效，以精細(xì)化的監(jiān)督管理推進(jìn)客戶工作提升進(jìn)位。
