六月以來(lái)，進(jìn)入梅雨季節(jié)后多雨水天氣，相對(duì)于工行鎮(zhèn)江京口北門支行這樣的老舊網(wǎng)點(diǎn)而言，安全隱患隨處可見(jiàn)。北門支行動(dòng)員網(wǎng)點(diǎn)每位員工，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)角落負(fù)責(zé)到人，做到不放過(guò)、不落下一處死角，全力打造良好工作環(huán)境，為客戶提供舒心營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
抓住“漏洞”及時(shí)補(bǔ)救。北門支行的網(wǎng)點(diǎn)裝修老舊，附近居民區(qū)多，客戶人流量大，老年客戶居多。對(duì)于多雨季節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)存在多處滴水漏雨情況，地面容易積水潮濕，客戶走過(guò)容易出現(xiàn)打滑。網(wǎng)點(diǎn)主任及時(shí)安排員工觀察網(wǎng)點(diǎn)滴水情況，擺放好安全警示牌，上報(bào)主管部門，同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)救措施和衛(wèi)生清掃，避免有客戶因?yàn)榈孛鏉窕拥那闆r發(fā)生。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部有的墻體出現(xiàn)損壞情況，也第一時(shí)間上報(bào)，做好安全警示，避開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域的同時(shí)也時(shí)刻關(guān)注損壞程度的變化。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠及時(shí)解決問(wèn)題下，該支行成功做好網(wǎng)點(diǎn)的安全工作，保障網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)業(yè)。
暢通網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)不掉線。對(duì)于雨水季節(jié)最容易出現(xiàn)路上事故頻發(fā)導(dǎo)致堵車的情況，有可能已經(jīng)到了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，運(yùn)鈔車卻沒(méi)有及時(shí)到位，網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有錢箱交易。該支行做好應(yīng)對(duì)措施，準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門后及時(shí)和客戶反映當(dāng)前情況，做好客戶的安撫工作。根據(jù)業(yè)務(wù)不同進(jìn)行客戶分流，避免大堂集中排隊(duì)，從而引起個(gè)別客戶的不滿，導(dǎo)致大面積不滿。努力暢通網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)，保障業(yè)務(wù)能夠及時(shí)辦理，提升客戶滿意度。
深化安全意識(shí)，強(qiáng)化防范心理。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的每位員工，支行主任在每日的晨會(huì)和每月的班后會(huì)上都會(huì)多次提到網(wǎng)點(diǎn)的安全工作，加強(qiáng)員工對(duì)安全工作的意識(shí)，提升防范心理。通過(guò)各種安全演練、防火知識(shí)介紹、安全事故講述，讓每位員工都深知安全保衛(wèi)工作的重要性，知道危險(xiǎn)，要努力避開(kāi)危險(xiǎn)。對(duì)員工們最簡(jiǎn)單的要求每日營(yíng)業(yè)終了，要關(guān)注自己的辦公區(qū)域插座和水電插頭，要及時(shí)拔掉斷電，避免線路老化引發(fā)的多種問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)大堂要時(shí)刻保持大堂環(huán)境的干凈整潔，也要關(guān)注設(shè)備的安全情況。只有意識(shí)到位，才能發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，從而做出有利措施避開(kāi)危險(xiǎn)發(fā)生。
