建行淮北市分行開展新員工柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)

   近日，建行淮北市分行對2023年7月份入職的16名新員工開展柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)。  

   首先培訓(xùn)了柜面業(yè)務(wù)知識，從網(wǎng)點(diǎn)開門至日終離開網(wǎng)點(diǎn)的一日流程進(jìn)行講解。結(jié)合具體案例，對柜面業(yè)務(wù)用章、COS-T業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程集中授權(quán)等相關(guān)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解，使新員工對柜面業(yè)務(wù)合規(guī)操作的重要性有了初步的理解和認(rèn)識。接著對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)。系統(tǒng)講解了安徽分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范（應(yīng)知應(yīng)會(huì)3.0版）及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。觀看了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中的服務(wù)禮儀、儀容儀表、各崗位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)流程的視頻。最后進(jìn)行柜面人民幣現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)了人民幣反假知識、假幣鑒別方法。學(xué)員們現(xiàn)場互動(dòng)，通過對比光彩光變面額數(shù)字、動(dòng)感光變鏤空安全線、雕刻凹印、水印、膠印對應(yīng)圖案等防偽特征，提升識假辨假的能力。 

   本次培訓(xùn)注重與實(shí)際操作相結(jié)合，課堂氣氛活躍，新員工初步了解了柜面渠運(yùn)業(yè)務(wù)知識和監(jiān)管相關(guān)要求，為下一步上崗奠定了基礎(chǔ)。