“哎呀，你們幫我看看這是怎么回事，我的銀行卡老是扣錢，這到底是扣得什么錢啊？”一位大哥神色緊張地趕到網(wǎng)點，著急地拉住我們。
“您先別著急，我們幫你查查看是什么原因，您銀行卡帶來了嗎，機(jī)器上查下詳細(xì)明細(xì)看看。”說完大哥趕快掏出他的銀行卡，機(jī)器上打開明細(xì)一看，上面顯示對應(yīng)的明細(xì)是在支付寶上消費扣款的。于是我對大哥解釋道：“您看這里顯示是支付寶扣款的，您是不是用支付寶上消費購買了什么，您手機(jī)打開支付寶查查賬單。”大哥聽完很疑惑：“沒有啊，我最近都沒有用支付寶買什么東西。”
等大哥打開手機(jī)支付寶上賬單一查，發(fā)現(xiàn)確實有這一筆支出，但是對應(yīng)的這筆支出用途是一筆保險支出，這個保險的保險公司也鮮少耳聞。大哥一看顯得更加疑惑了：“我根本就沒買什么保險啊，這到底是怎么扣的？”我們又仔細(xì)在支付寶賬單查詢，發(fā)現(xiàn)這筆保險支付還不止一筆，在前幾個月就已經(jīng)在扣費了，陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)扣了好幾百塊錢了，然而這位大哥還渾然不知。
“您這筆扣費顯示的是自動扣費的，還是自動續(xù)費的，您最好要馬上關(guān)閉自動扣款的功能，不然還會莫名其妙被扣款的。”
“啊，那馬上關(guān)掉馬上關(guān)掉。”
“您這是哪里點到什么了��？這么多莫名其妙扣款？”
“我也不知道啊，我平時也就看看抖音什么的……哦，對了，上次好像是不小心點到什么廣告就轉(zhuǎn)到什么頁面，但是我后面馬上退出來了。”
于是我們指導(dǎo)大哥查詢支付寶里的自動扣款功能，不看不知道一看嚇一跳，大哥手機(jī)里還有好多這種奇奇怪怪的保險自動扣費，我們趕緊提示他把這些授權(quán)自動扣款的平臺權(quán)限全部關(guān)閉掉。大哥表示十分感謝：“謝謝你們啊，幸虧你們發(fā)現(xiàn)了不然我還要被亂七八糟地扣費。”
我們又在這筆賬單下發(fā)現(xiàn)有保險公司的客服電話，于是我們趕緊讓大哥撥打過去申請退費。但這家保險公司的客服電話十分難打，一遍一遍的忙音掛斷，在我們的不懈堅持下終于打通了電話，大哥趕忙對著保險公司表達(dá)退費要求，在他未知曉的情況之下，莫名進(jìn)行扣費，應(yīng)當(dāng)將所有費用退還給他，但保險公司卻表示只能退最近的一個月的一小部分費用，這是消費保險，肯定是經(jīng)過你確認(rèn)之后才能扣費的，之前的保險費用已經(jīng)在在前的保險期限內(nèi)承擔(dān)了保險責(zé)任，是不予退還的。大哥聽完十分氣憤：“你這是詐騙！我根本就不知道你這個保險，我也不需要這些，你莫名其妙從我這里扣費你們還有理了？！我要投訴你們！”然而對面的客服絲毫不膽怯直接回答讓大哥去投訴。
大哥無可奈何追回不得只能去進(jìn)行投訴維權(quán)，正值“315消費者維權(quán)周”我們提示大哥可以撥打保險投訴電話12378申請維權(quán)，大哥記下了電話準(zhǔn)備后面再聯(lián)系投訴，離開網(wǎng)點之前大哥對我們再三表示了感謝：“真的十分謝謝你們啊，要不是你們這么耐心指導(dǎo)，我真不知道怎么去做，真的謝謝你們��！”
通過這次小事件也提示到我們，網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，卻也是把雙刃劍，稍不留神就會陷入信息的旋渦之中，被莫名誤導(dǎo)或者欺騙，所以在面對層出不窮的數(shù)據(jù)平臺時我們要千萬小心，謹(jǐn)防信息來源的真實可靠性，切記不可隨便亂點擊未知鏈接，很可能就落入圈套，想要逃出卻難上加難，所以，在這之前我們就要小心，面對信息網(wǎng)絡(luò)千萬不可掉以輕心。
