二季度以來,工行大同御東支行認(rèn)真分析研究業(yè)務(wù)發(fā)展情況,梳理各項指標(biāo)完成情況,揚長補短,凝心聚力,劍不入鞘,一鼓作氣再奮斗、再拼搏、再沖刺,明確施工圖、責(zé)任書,緊盯“存款、貸款、客戶、中收”,立足地域優(yōu)勢,圍繞拓戶增存目標(biāo),發(fā)動全員,奮發(fā)圖強(qiáng),蹄疾步穩(wěn),按下加速前進(jìn)的“快進(jìn)鍵”,拼搏進(jìn)取加油干,上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成穩(wěn)步提升。
將加快發(fā)展成為全員的共識。該行及時召開支行經(jīng)營分析會暨沖刺上半年任務(wù)目標(biāo)動員會,對本行目前業(yè)務(wù)發(fā)展的情況進(jìn)行透徹分析,指出弱項短板,業(yè)務(wù)發(fā)展在全轄的位次,指明下一步發(fā)展努力的方向和路徑,號召全轄員工劍不入鞘一鼓作氣再出發(fā),奮斗者永遠(yuǎn)沒有終點。只有新的起點,將業(yè)務(wù)發(fā)展如逆水行舟不進(jìn)則退思想深入人心,鼓起全員持續(xù)奮斗的決心,銳意進(jìn)取的精氣神。認(rèn)真研究分析市分行下達(dá)的2023年綜合經(jīng)營計劃和績效考核方案,制定了與支行實際相匹配的營銷活動方案和考核辦法,將任務(wù)層層分解、責(zé)任落實到人,明確營銷任務(wù)進(jìn)度,嚴(yán)格考核激勵,堅持“誰營銷、誰受益”的產(chǎn)品計價分配原則,充分調(diào)動全員營銷積極性;支行班子成員以身作則率先垂范,沖在一線帶頭營銷,在全轄構(gòu)建了“比學(xué)趕幫超”的營銷新局面,增強(qiáng)了打贏上半年業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅戰(zhàn)的決心和行動力。
將抓存貫穿經(jīng)營全過程。該行將存款立行理念貫徹于整個經(jīng)營發(fā)展全過程,深化存款是立行之本、興行之基、效益之源的認(rèn)識,讓全轄上下樹立存款立行經(jīng)營理念,形成銀行人抓存款是天職,不抓存款就是失職的思想。同時健全完善抓存款機(jī)制,細(xì)化營銷措施和營銷手段,立足大同市御東區(qū)機(jī)關(guān)團(tuán)體、中高端個人客戶較為集中的優(yōu)勢,巧打市場營銷牌,廣為宣傳重點拓展。依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,動態(tài)調(diào)整策略,定期召開業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷分析會,總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、制定策略,要求全員克服困難,樹立信心,同舟共濟(jì),全力營銷拓展客戶增加存款,把存款業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為夯基之首。該行把服務(wù)作為鞏固發(fā)展客戶,提升市場競爭力的有力抓手,深入開展“客戶體驗痛點治理和服務(wù)提升專項行動”,著力解決網(wǎng)點在服務(wù)環(huán)境、態(tài)度和效率等方面的問題,進(jìn)一步提升服務(wù)水平和形象,采取多措施,加強(qiáng)活動組織領(lǐng)導(dǎo),組織開展排查,確實提升整體服務(wù)能力,實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的飛躍,樹立工行優(yōu)秀服務(wù)的大行形象,為業(yè)務(wù)經(jīng)營加快發(fā)展添加新的助力,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
將外拓營銷作為開源活水。持續(xù)抓好“六進(jìn)”營銷活動,成立拓戶工作組,由支行一把手任組長,分管副行長任副組長,客戶部、營業(yè)部相關(guān)人員為成員。制定了考核方案,明確了拓戶重點,細(xì)化了拓戶措施,要求全員積極行動起來,增強(qiáng)主動性調(diào)動一切積極因素,穩(wěn)定存量挖掘潛力拓展增量;每月開展“六進(jìn)”活動,把活動重點向新成立的機(jī)關(guān)、企業(yè)、新遷入單位、商品交易市場、高檔小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等,營銷到網(wǎng)點開戶辦理業(yè)務(wù),同時把普惠金融業(yè)務(wù)、法人理財、結(jié)構(gòu)性存款、大額存單、代發(fā)工資和e商通客戶作為拓戶滲透重點,明確重點支行營銷的重點單位及營銷的重點產(chǎn)品,務(wù)求精準(zhǔn)營銷,取得實效。
將精細(xì)管理作為可持續(xù)之本。該行將存款從日常管理、監(jiān)測分析、時點控制等方面做好工作,同時充分利用好創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)勢,鞏固和拓展好個貸客戶、三方存管等客戶;做到到期理財產(chǎn)品的續(xù)接產(chǎn)品或轉(zhuǎn)化為存款的工作,做好星級客戶提升和中端客戶精準(zhǔn)營銷活動,同時要求對中端對公客戶落實到人,開展日常維護(hù),防止達(dá)標(biāo)客戶劣變,以此達(dá)到客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,客戶貢獻(xiàn)得到較大幅度提升,促進(jìn)存款的有效增長。