在銀行業(yè)競爭激烈的當下,優(yōu)質(zhì)的金融服務成為了銀行發(fā)展的核心戰(zhàn)略,其中最為關鍵的便是為老年客戶群體提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務。為此,工行淮安洪澤人民路支行始終堅持秉承客戶至上的服務理念,用心做好“尊老、愛老、適老、助老”的一系列金融服務工作,為老年客戶提供便捷又舒適的服務,打造有溫度的銀行形象。
近期,正逢梅雨季節(jié),常遇大雨天氣。網(wǎng)點一位大堂經(jīng)理在大堂值班巡視過程中,發(fā)現(xiàn)遠處一位老人正打著傘,坐著輪椅往網(wǎng)點方向駛來。大堂經(jīng)理立即打開網(wǎng)點大門沖了出去把老人推進來,全然不顧自己已經(jīng)淋濕的衣服,耐心詢問老人前來辦理什么業(yè)務。經(jīng)過詢問得知老人是來取退休工資后,大堂經(jīng)理隨即為老人取了號,將老人推至柜臺旁等候辦理。在老人辦理過程中,大堂經(jīng)理主動遞上網(wǎng)點配置的老花眼鏡,指導老人完成簽名、確認等一系列工作,順利幫助老人取得了工資。大堂經(jīng)理看外面的大雨還沒有停,主動為老人倒了一杯熱水,說“大爺,外面的雨太大了,您喝杯熱水休息休息,等雨停了再走吧”,老人雙手合十作揖,連聲說道:“謝謝你們啊,孩子,我家里兒女都在外地上班,每個月我都要自己來取工資,你們的服務太暖心了,真的感謝你們。∧銈兪俏乙娺^所有銀行中服務最棒,最貼心的!”大堂經(jīng)理微笑著對老人說:“您不用客氣,這是我們應該做的!”不一會兒外面的雨也停了,老人露出了微笑,像是雨過天晴后出現(xiàn)的一道美麗的彩虹,他向工作人員招手示意再見,滿意的離開了網(wǎng)點。
陽光總在風雨后,工行淮安洪澤人民路支行用溫暖貼心的服務去關愛每一位老年客戶,獲得了客戶像彩虹一樣絢麗多彩的贊賞,在銀行業(yè)中奪得了第一的口碑。接下來,該行還會繼續(xù)用更好的服務去幫助關愛老年客戶群體,做有溫度的銀行。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com