315消費者保護(hù)日,是每年3月15日,由國際消費聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費者權(quán)益意識,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國和地區(qū)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易的發(fā)展,使全世界人民受益。
在每年的3.15期間,銀保監(jiān)會都會發(fā)布一些關(guān)于銀行方面的消息,其中就包括:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實做好金融服務(wù)工作,保障企業(yè)正常生產(chǎn)生活秩序;加大不良貸款清收處置力度,確保實現(xiàn)"兩個不低于";加強(qiáng)風(fēng)險防范,堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線。
為進(jìn)一步增強(qiáng)客戶安全用卡意識,提升客戶對銀行服務(wù)的滿意度和忠誠度。借用公眾教育宣傳區(qū)，通過擺放結(jié)算賬戶安全類宣傳折頁，防范電信詐騙類折頁等，為往來廳堂的群眾提供學(xué)習(xí)資料的重要渠道；工作人員向來往客戶發(fā)放宣傳折頁，詳細(xì)解答客戶疑問，讓客戶更加清楚的了解相關(guān)金融知識，強(qiáng)化金融知識宣傳效果。
不僅僅是在行內(nèi)在網(wǎng)點進(jìn)行宣傳并且加強(qiáng)宣傳策略走出去，讓宣傳更貼近大眾生活。在閑暇之余，組織員工在周邊商戶和居民區(qū)進(jìn)行有關(guān)知識點的學(xué)習(xí)。通過折頁的發(fā)放和員工親授講解，人民群眾受益匪淺，紛紛表示對于不可流通人民幣擁有了一個嶄新的認(rèn)識。入戶分發(fā)宣教折頁的同時提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，得到了廣大群眾的認(rèn)可。商戶們熱情高昂的提出問題，工作人員耐心解答，為其樹立理財風(fēng)險防范意識，為消費者答疑解惑，幫助公眾了解金融知識。結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的熱點問題，向廣大消費者介紹一類賬戶、二類賬戶、三類賬戶的區(qū)別，宣教賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式等知識。
活動中,工作人員通過設(shè)置展臺、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等多種方式,向廣大群眾詳細(xì)介紹了銀行卡使用常識,以及銀行卡交易過程中可能存在的風(fēng)險和注意事項,提醒大家注意個人金融信息保密,防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,并引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時選擇正規(guī)渠道。同時,積極向群眾介紹中國建設(shè)銀行的各類優(yōu)惠服務(wù),讓更多市民了解中國建設(shè)銀行的特色服務(wù)及優(yōu)勢產(chǎn)品,提高其辦卡熱情。此外,還通過視頻播放、現(xiàn)場講解等方式,向廣大市民重點介紹反詐知識,幫助大家提高防騙意識,有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
