自2022年末以來，遠(yuǎn)程授權(quán)由淮安授權(quán)中心改為全省授權(quán)中心混合授權(quán)，還推出了新的授權(quán)指引。為避免復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，工行淮安楚州支行員工努力提升自身防控水平，把強(qiáng)化業(yè)務(wù)核算質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，不斷提高核算質(zhì)量。
一是事前準(zhǔn)備，思想要重視，學(xué)習(xí)要到位。首先轄內(nèi)員工充分認(rèn)識(shí)到提高核算質(zhì)量是每個(gè)人的事，必須要重視，從而能夠嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)管部門的各項(xiàng)工作要求，提高站位，提高對(duì)自身的要求，在晨會(huì)和例會(huì)時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)營主管組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和操作規(guī)程，來養(yǎng)成自己的合規(guī)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。
二是事中操作，思想要集中，細(xì)節(jié)要把控。細(xì)節(jié)決定成敗，在學(xué)習(xí)其他支行分享的作廢拒絕的案例后，員工發(fā)現(xiàn)很多退回的業(yè)務(wù)不是因?yàn)椴粫?huì)，而是因?yàn)椴粔蜃屑?xì)。因此，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，腦袋里要有完整的思路，要知道它需要什么證件，遠(yuǎn)程授權(quán)時(shí)需要拍哪些憑證，要保證提交的授權(quán)影像不遺漏不錯(cuò)誤不重復(fù)，盡最大可能降低遠(yuǎn)程拒絕率。
三是事后復(fù)盤，重視檢查問題，提高核算質(zhì)量。該行要求員工在已經(jīng)退回拒絕的業(yè)務(wù)中，找出自己的問題所在，發(fā)現(xiàn)易錯(cuò)點(diǎn)，在晨會(huì)上和大家一起交流討論。同時(shí)對(duì)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中風(fēng)險(xiǎn)事件案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析，查找錯(cuò)誤原因，明確業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)流程制度掌握不到位和需要引起關(guān)注的特殊業(yè)務(wù)及時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提示，對(duì)偏差及時(shí)糾正，防止相同風(fēng)險(xiǎn)事件頻繁出現(xiàn)。
下一步，工行淮安楚州支行將根據(jù)支行實(shí)際，多措并舉，進(jìn)一步提高支行核算質(zhì)量，將內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，以內(nèi)控合規(guī)、運(yùn)行管理的提升帶動(dòng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
