為了響應(yīng)總行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，工行大同分行把“工銀e生活”作為拓展市場、提升競爭力的有效手段，發(fā)揮優(yōu)勢，精準(zhǔn)發(fā)力，加大外拓營銷力度，積極獲取新客戶，拓展新業(yè)務(wù)，促進”工銀e生活”客戶不斷增長。
抓好員工培訓(xùn)。該行積極組織多層次高頻度的培訓(xùn)會，針對行內(nèi)支行長、大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理和柜員、團員進行分層培訓(xùn)。開展沙龍活動，對客戶進行營銷輔導(dǎo)。大堂經(jīng)理持續(xù)開展廳堂綁卡“微沙龍”活動，各支行網(wǎng)點每日有1到2場。安排專人在網(wǎng)點營業(yè)大廳現(xiàn)場演示并指導(dǎo)客戶掃碼辦卡及工銀e生活注冊及綁卡，讓客戶心動，從而培養(yǎng)客戶習(xí)慣，增強客戶粘性。
抓好業(yè)務(wù)宣傳。針對工銀e生活支付方便快捷、無需U盾、口令卡，即可輕松支付網(wǎng)上小額購物的特點，在各網(wǎng)點張貼產(chǎn)品宣傳資料，通過發(fā)放宣傳小折頁、工行網(wǎng)銀機進行推介演示，增加客戶對該產(chǎn)品的認(rèn)知度，強化宣傳效果，吸引更多的人到網(wǎng)點辦理工銀e生活，同時利用LED電子顯示屏及時發(fā)布產(chǎn)品信息，擴大影響力。對目標(biāo)客戶進行進一步的宣傳講解，使客戶充分了解認(rèn)識到工銀e生活的作用。
抓好客戶營銷。積極做好網(wǎng)點到店客戶的下載綁卡工作，并通過本行員工轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈等個人社交媒體，最大限度擴大工銀e生活的傳播范圍。制定切實可行的營銷措施，鎖定年輕，工薪階層，學(xué)生等接受新產(chǎn)品能力強的客戶。各網(wǎng)點在做好陣地營銷的同時，積極推廣“走出去”的外拓營銷模式，將產(chǎn)品推廣到附近的商圈，積極走訪周邊商戶，通過小商圈帶動大商圈，輻射產(chǎn)品需求，大力宣傳工銀e生活，形成“陣地+外拓+優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)”的鏈?zhǔn)椒⻊?wù)工作機制，不斷創(chuàng)新營銷方式，比如：對于客戶配發(fā)小禮品，卡套、二維碼卡片等多種形式，持續(xù)提升工銀二維碼的營銷業(yè)績。
抓好口碑建設(shè)。各網(wǎng)點根據(jù)維護四星級以上客戶的多少，列出未開通e生活的客戶，通過電話及上門講解，使客戶認(rèn)識到e生活的方便快捷，也是金融發(fā)展的趨勢，更是客戶降低成本的有效途徑，提高存量客戶e生活的占比。通過多種渠道提醒工銀e生活存量客戶充分利用e生活A(yù)PP優(yōu)勢，即滿減活動等服務(wù)項目，以高效、便捷的服務(wù)贏得商戶及客戶口碑，形成“漣漪”效應(yīng)，不斷擴大該行e生活A(yù)PP的影響力，激勵用戶在工銀e生活高頻、長期消費�？蛻艚�(jīng)理外出走訪營銷都要帶上e生活宣傳資料，進行一對一的營銷宣傳，培育手機銀行e生活客戶資源。
