緊盯目標(biāo),制定計劃。根據(jù)上級行的跑客名單,建行溫州樂清支行公司部根據(jù)企業(yè)注冊地和轄下九個網(wǎng)點具體情況,因地制宜進(jìn)行任務(wù)分配,并制定相應(yīng)的跑客專項計劃,下發(fā)每位客戶經(jīng)理每周需要完成的跑客任務(wù)數(shù),對于完成任務(wù)的客戶經(jīng)理進(jìn)行買單獎勵,未完成任務(wù)數(shù)的進(jìn)行負(fù)激勵,從源頭調(diào)動客戶經(jīng)理跑客的積極性。
領(lǐng)導(dǎo)重視,至上到下。“客戶是跑出來的,通過我們的主動跑,讓大家看到我們的產(chǎn)品,看到我們的服務(wù),看到我們的拼搏精神。”支行一把手不僅把“跑客”掛在嘴邊,且身體力行帶頭“跑客”,維護(hù)和拓展支行重點客戶。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理利用休息日“跑”企業(yè),為企業(yè)送去建行的金融服務(wù),為企業(yè)解決融資問題。
齊心協(xié)力,協(xié)同發(fā)展。不僅僅網(wǎng)點參與跑客,支行公司部也共同參與其中。“網(wǎng)點客戶經(jīng)理如果沒有時間或者有困難,可以直接和公司部反映,由公司部牽頭跑客”,公司部經(jīng)理在每周跑客例會上強調(diào)。對于網(wǎng)點攻不下、有難度、沒時間“跑”的企業(yè),支行公司部的員工放下手頭工作,義不容辭地加入跑客隊伍,為支行的跑客業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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