工行邢臺南宮支行始終堅守為民服務(wù)的初心,致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最貼心的服務(wù),擔(dān)社會責(zé)任,讓客戶更好地體驗金融服務(wù)的溫情。
近日,一位客戶匆忙來到工行邢臺南宮復(fù)興支行網(wǎng)點,客服經(jīng)理見狀立即上前迎候。在與客戶交流中了解到,其妻子在網(wǎng)點辦理的活期一本通丟失,客戶非常擔(dān)心,但因其妻子患有疾病不方便來銀行辦理業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點客服經(jīng)理在詳細了解具體情況后,立即向網(wǎng)點負責(zé)人匯報,鑒于客戶特殊情況,該網(wǎng)點負責(zé)人立即安排特事特辦上門進行核實服務(wù)。時值臨近中午,兩名工作人騎電動車,陪同客戶到家中對其妻子進行了當(dāng)面核實,在確認實際情況與客戶妻子真實業(yè)務(wù)需求后,認真耐心的指導(dǎo)其在核實書上簽字,進行現(xiàn)場核實。工作人員返回網(wǎng)點時,已是汗水浸濕了衣服。
客戶對工行的上門服務(wù)表示誠摯的感謝,并對工行邢臺南宮復(fù)興支行工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度提出了高度贊揚!
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