2023年，工行大同分行面對票據(jù)業(yè)務競爭激烈現(xiàn)狀，確立以客戶為中心的發(fā)展思路，緊緊抓住客戶資源，深入分析本地市場，積極采取措施營銷，票據(jù)業(yè)務成效顯著，成為該行“增收創(chuàng)效”亮點。
該行根據(jù)大同票據(jù)市場變化和重點票源企業(yè)的競爭情況，密切跟進目標企業(yè)業(yè)務需求配套產品和服務，豐富票據(jù)融資產品線，做大票據(jù)交易量，實現(xiàn)票據(jù)融資業(yè)務交易和增收創(chuàng)利齊頭并進的格局。票據(jù)營銷團隊抓住大同地區(qū)龍頭企業(yè)開展工作，在重點營銷貼現(xiàn)業(yè)務時配套做好理財產品銷售，并通過核心企業(yè)供應銷售和財務人員，了解其上下游企業(yè)持票情況，營銷他行貼現(xiàn)大戶；在營銷企業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務時，創(chuàng)新開展高附加值服務。同時，該分行實行抓大促小營銷策略，通過對重點行業(yè)的票據(jù)大戶及其上下游企業(yè)進一步滲透挖潛，并以優(yōu)質服務促業(yè)務發(fā)展，取得票據(jù)業(yè)務新突破，一些優(yōu)質客戶票據(jù)資源得到營銷和有效開發(fā)。
按照客戶類型、客戶區(qū)域、客戶行業(yè)、客戶貢獻度等要素，細分票據(jù)客戶市場，確定票據(jù)大戶、基本客戶、潛在客戶及中小客戶，實施依托票據(jù)大戶，鎖定基本客戶，拓展中小客戶的營銷戰(zhàn)略，搶抓直貼票源。對票據(jù)大戶開展高層營銷，量身定制營銷政策，挖掘票源潛力；對基本客戶重點營銷，密切關注票源信息，擴大市場份額；對潛在客戶建立有效的激勵機制，多渠道營銷；對中小客戶加強業(yè)務宣傳，積極培育本地票據(jù)市場快速成長。通過市場細分及不同的營銷策略，努力提高票據(jù)業(yè)務的市場占有率，逐步提高中小客戶的業(yè)務占比,減少對票據(jù)大戶的依賴。
在制度允許的前提下，簡化審批手續(xù)，優(yōu)化銀行承兌匯票貼現(xiàn)流程，確保了客戶資金及時入賬，有效解決了客戶的資金需求。該行還堅持把客戶當朋友，想其之所想，急其之所急，對客戶面臨的問題給予及時解決和幫助，全面提升了工作效率和客戶滿意度，從服務水平上不斷提升了票據(jù)業(yè)務的競爭力。針對貼現(xiàn)客戶票據(jù)業(yè)務量大，時效性要求高的需求，該行采取有效措施，通過客戶經(jīng)理、營銷支行和貼現(xiàn)人員的加班加點、通力配合，在最短時間內完成了票據(jù)的審驗、臺賬錄入、票據(jù)查詢、跟單資料審核等工作。
在做好票據(jù)業(yè)務的同時，該行建立完善各項規(guī)章制度和業(yè)務操作流程；從業(yè)務制度建設、授權管理、崗位分離、票據(jù)買賣風險控制、庫存票據(jù)管理等方面入手，進一步強化了管理。通過企業(yè)經(jīng)營情況調查、稅票上網(wǎng)查詢、人行征信系統(tǒng)查詢有關信息以及各種有效分析手段,最大限度地避免了潛在風險的發(fā)生，確保了票據(jù)業(yè)務的運營安全。
