近日,建行淄博博山支行營業(yè)室接到一位特殊的客戶求助,李奶奶生病住在醫(yī)院,家人急需用社?ɡ飻了好幾年的錢為李奶奶交住院費(fèi),然而試了幾次密碼都不對,這可把一家人急壞了。在得知了具體情況后,當(dāng)日中午,營業(yè)室立刻啟動應(yīng)急預(yù)案,派兩名客戶經(jīng)理帶上設(shè)備馬不停蹄地趕往醫(yī)院上門服務(wù),兩位客戶經(jīng)理到達(dá)后耐心地幫助李奶奶重置密碼,并開車將其家人接到網(wǎng)點(diǎn)取出了他們需要的救命錢,一家人握著客戶經(jīng)理的手說:“多虧了有你們啊!天氣這么熱,你們還專門來上門服務(wù),真是麻煩你們了,建行的服務(wù)真的是貼心周到啊。”
“這是我們應(yīng)該做的,用盡全力幫助客戶,提供最貼心的服務(wù)是我們的宗旨。”我們的工作人員如是說。
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