工行唐山唐鋼支行成功堵截一起電信詐騙事件

   近日，工行唐山唐鋼支行一網(wǎng)點營業(yè)期間成功堵截一起電信詐騙，真正做到為客戶負責，保障客戶資金安全，守好客戶資金安全防護銀行關(guān)。

   當天，一名客戶徑直來到柜臺，聲稱急需用款，需要將未到期的定期存款提前支取，轉(zhuǎn)入其本人銀行卡。后續(xù)在業(yè)務(wù)辦理中同客戶交談得知，該客戶表示其參與了一個P2P理財，存入5000元返還其6200元，該客戶已經(jīng)參與投入部分資金，但如需支取上述金額需要繼續(xù)向該軟件轉(zhuǎn)入資金方可辦理，了解這一情況后網(wǎng)點負責人當即判斷該客戶疑似被詐騙，告知柜員立即暫停辦理業(yè)務(wù)，但當時客戶情緒較為激動且不聽從勸解，網(wǎng)點馬上聯(lián)系轄內(nèi)派出所，后協(xié)同公安機關(guān)共同對客戶進行勸阻，及時挽回了該客戶后續(xù)的資金損失，網(wǎng)點認真負責的工作態(tài)度得到了客戶的真誠感謝和公安機關(guān)的高度贊揚。

   當前電信詐騙案件屢見不鮮，電信詐騙方法也是層出不窮，工行唐山唐鋼支行的工作人員憑借豐富的工作經(jīng)驗和敏銳的辨別能力，及時判斷出異常后，通過現(xiàn)場耐心溝通了解客戶的真實情況，并及時尋求公安機關(guān)的幫助，最終成功堵截后續(xù)資金損失，最終贏得了客戶和公安機關(guān)的雙重贊揚。此次成功堵截客戶被電信詐騙事件不是偶然，已經(jīng)是該網(wǎng)點在2023年堵截涉詐相關(guān)事件的第二次實踐了，這與網(wǎng)點日常管理和對電信詐騙可疑情況培訓、風險賬戶管控及管理培訓息息相關(guān)，作為人民的銀行，真正踐行以人民為中心的發(fā)展理念，真正做到護客戶資金安全，履行好身為銀行人的責任和擔當。