今年以來,工行大同魏都支行把儲蓄存款作為提升個(gè)金市場競爭力的第一要務(wù)來謀劃、來落實(shí),落實(shí)市分行“奮戰(zhàn)30天儲蓄存款日均競爭力提升”活動精神,放眼市場定目標(biāo),緊盯任務(wù)定坐標(biāo),加大客戶拓展和營銷力度,綜合施策儲蓄存款節(jié)節(jié)攀升。
堅(jiān)持機(jī)制促存不動搖。嚴(yán)格落實(shí)考核導(dǎo)向,優(yōu)化全員績效考核,激發(fā)經(jīng)營活力,堅(jiān)持每月兩次的經(jīng)營分析督辦會,每次督辦會議都要找出短板、亮出業(yè)績、拿出措施,進(jìn)一步促進(jìn)“揚(yáng)長、補(bǔ)短、固本、強(qiáng)基”戰(zhàn)略落地;出臺《儲蓄存款增存計(jì)價(jià)考核辦法》,嚴(yán)格按照誰營銷誰受益的原則,進(jìn)行計(jì)價(jià)考核,直接兌現(xiàn)到個(gè)人的績效工資中,提升員工的抓存積極性和主動性。
堅(jiān)持重點(diǎn)穩(wěn)存不動搖。該行高度重視重點(diǎn)客戶的存款工作,行長帶領(lǐng)相關(guān)人員定期對重點(diǎn)儲蓄存款大客戶進(jìn)行拜訪溝通,介紹該行個(gè)人金融產(chǎn)品,聽取對支行工作的意見和建議,推動合作向更寬更廣領(lǐng)域邁進(jìn);同時(shí)支行分管行長及客戶經(jīng)理分層對應(yīng),做好其他重點(diǎn)客戶溝通和服務(wù)工作,不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍,提高對該行存款等的綜合貢獻(xiàn)度。
堅(jiān)持服務(wù)引存不動搖。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)主陣地服務(wù),深入開展打造人民滿意銀行主題活動,從做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地的服務(wù)做起,認(rèn)真研究產(chǎn)品,以服務(wù)贏客戶,以產(chǎn)品引資源,積極開展“廳堂微沙龍”,客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員密切協(xié)作,確保基礎(chǔ)類客戶的穩(wěn)定增長。
堅(jiān)持拓戶增存不動搖。堅(jiān)持外拓客戶,以網(wǎng)點(diǎn)為陣地輻射周邊區(qū)域,開展“行商”營銷,集中批量快速拓展新客戶,落實(shí)客戶經(jīng)理對接目標(biāo)客戶,以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)為突破口,通過走訪營銷商鋪、商品市場、學(xué)校和機(jī)關(guān)、醫(yī)院等拓展目標(biāo)客戶,通過網(wǎng)上銀行、e商通、信用卡分期、理財(cái)?shù)壬祥T服務(wù),以良好的服務(wù)體驗(yàn)來吸引新客戶,進(jìn)一步提高新客戶的營銷成功率。
堅(jiān)持盤活存量不動搖。對日均金融資產(chǎn)萬元以上客戶進(jìn)行全面細(xì)致的梳理,將潛力客戶逐戶落實(shí)維護(hù)責(zé)任人,提高該行產(chǎn)品的滲透率和存款歸行率,由支行行長、部門經(jīng)理和客戶經(jīng)理組成的營銷團(tuán)隊(duì),每周定出走訪計(jì)劃并逐戶制定時(shí)間表,明確目標(biāo)、任務(wù),定期匯報(bào)營銷進(jìn)展情況,對于營銷過程中存在問題共同研究解決辦法,開展精準(zhǔn)營銷。