“你們網(wǎng)點這么忙,還幫我存這么多硬幣,真的太感謝了。”日前,建行巢湖開發(fā)區(qū)支行再次以細心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的肯定與贊揚。
當(dāng)日,開發(fā)區(qū)支行大廳來了兩位女士,手里拎著幾大袋硬幣,滿頭大汗地在取號。大堂經(jīng)理看到后,上前詢問客戶有什么業(yè)務(wù)需求。原來該客戶需要定期清理單位投幣機,并將收取的大量硬幣存入賬戶。
“我們已經(jīng)去了附近好幾家銀行,因為要存的硬幣量大且零散,他們都說月初忙,希望我們可以過幾天再去,小姑娘,你們建行能不能幫幫忙,幫我們辦一下?”看著大廳坐滿的客戶,大堂經(jīng)理思索片刻后,將客戶邀約至等候室稍作休息,便迅速和支行同事進行溝通,一起為客戶清點硬幣,以避免在現(xiàn)金柜臺辦理造成業(yè)務(wù)擁堵。
經(jīng)過了一個多小時的耐心清點,支行工作人員將近四千元的硬幣井然有序的成卷排列,并為客戶存好。“謝謝你們,不管是窗口的同事,還是大堂經(jīng)理都笑臉相迎,為我們著想,真的麻煩你們了,以后我們的業(yè)務(wù)一定到你們這里辦!”客戶再次對網(wǎng)點工作人員的耐心服務(wù)表達感謝。
長期以來,開發(fā)區(qū)支行一直以實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念,支行全體員工也將不忘初心,持續(xù)發(fā)揮黨員先進性,立足崗位建新功。
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