“客戶至上，注重細節(jié)”是建行始終貫徹的服務(wù)理念，而隨著建行產(chǎn)品的日益多元化，建行服務(wù)也逐步走向千家萬戶里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)田野間。
用心服務(wù)
“您尾號為**的銀行卡到賬27萬元。”
“這么快就到賬了？建行貸款就是快！”看到銀行卡到賬短信，碭山縣劉三超市的老劉高興得合不攏嘴。
劉三超市是碭山縣玄廟鎮(zhèn)的一家百貨超市，以日用品零售為主。去年，超市想要擴大規(guī)模，老劉找到老城支行表示想要辦理一筆貸款，因不符合我行貸款條件遺憾被拒。
“您可以先辦理我行商戶收款碼使用，以后可以為您辦理商戶貸款。”商戶經(jīng)理特為其推薦了我行收款碼。后續(xù)也一直與客戶保持聯(lián)系，但貸款額度卻始終偏低。
上周，宿州市分行推出惠商云貸，純信用、手續(xù)簡、放款快、零費用，有煙草專賣許可證即可申請辦理。商戶經(jīng)理第一時間聯(lián)系了老劉，并全程線上指導(dǎo)客戶建行惠懂你申請支用。
“真是太感謝咱老城建行了，一有貸款就時刻想著我。這筆貸款真是幫了我大忙了！”電話那頭的老劉語氣哽咽。
“您快別客氣了，我們還得麻煩您幫我們推薦客戶呢。”
“你等著，我這就給我那些合作伙伴打電話。”老劉立馬斗志昂揚地翻電話本去了。
時刻準備
“今天可有時間來拍照嗎？我明天臨時有點事得出趟遠門。”
臨近下班，老城支行突然接到客戶電話，著急地詢問今天可有空去拍照，要趕明天一早的高鐵出趟遠門。準備材料，跟客戶確認具體地點，兩名員工馬不停蹄地趕往客戶家中。
收集貸款所需基礎(chǔ)資料，前往村委核實客戶包地真實性，逐塊對照客戶合同包地所在地，走完這樣一套流程，天也就快黑了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)小路居多，道路狹窄，將會為夜間行車增加更多不確定性。員工不敢耽擱，踩著夕陽的尾巴迅速踏上回城的路程。
“建行服務(wù)真是太好啦，還親自上門給我們辦貸款。”
“可不是，上次我家鄰居就在建行辦的，說態(tài)度可好了，貸款到賬還快。這不，知道我最近搭大棚需要資金，立馬給我推薦了建行。”
自建行信息建檔貸款辦理以來，老城支行的員工們時刻保持電話暢通、微信在線，不分周末，不分早晚，奔赴在鄉(xiāng)間小路，為新時代致富農(nóng)民送去資金與希望。
