建行淄博分行營業(yè)部：建行到家，一觸即達(dá)

  近日，一位中年人走進(jìn)了建行淄博分行人民西路支行的大廳，大堂經(jīng)理連忙上前迎接：“您好，請問您要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶說想要打印銀行卡的明細(xì)賬，說著便來到了智慧柜員機(jī)前面并拿出了一張社�？ǎ�這時大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)社�？ㄉ系恼掌�是一位女士的，大堂經(jīng)理告訴客戶查明細(xì)必須本人才能查詢，并且要人臉識別，客戶一聽就不高興了，說這是他母親的社�？ǎ�他母親在家臥病在床，行動不便，無法前來打印流水。

  大堂經(jīng)理了解到客戶的需求后，向客戶推薦了我行的建行到家的小程序，剛開始客戶半信半疑，“在機(jī)器上辦不了，在手機(jī)上就能辦？”為了打消客戶的疑慮，大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶用他本人的銀行卡做了一遍演示，包括注冊、登錄、認(rèn)證、查詢，打開郵箱輸入驗(yàn)證碼就能看到自己提交查詢的明細(xì)，客戶學(xué)會后高興地表示馬上回家給母親辦理。

  建行到家突破了網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)空間上的局限性，豐富了客戶享受服務(wù)的途徑，為廣大客戶提供了安全有效的全新服務(wù)模式和體驗(yàn)。