為擴(kuò)大信用卡業(yè)務(wù)市場占比,進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)收入水平,工行大同分行立足場景突破,全面精準(zhǔn)營銷,強(qiáng)勢推進(jìn)信用卡各項(xiàng)業(yè)務(wù),提升信用卡業(yè)務(wù)競爭力,取得良好效果。
該行根據(jù)目標(biāo)客戶清單有針對性的開展電話營銷、微信營銷推介,走訪企業(yè)、社區(qū)、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校等事業(yè)單位,宣傳推廣信用卡分期業(yè)務(wù),在現(xiàn)有商戶和目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)上選擇汽車4S店、商場、超市、新建樓盤、重點(diǎn)商圈、旅游、家居、家電等大宗消費(fèi)場景,鎖定目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)營銷,實(shí)現(xiàn)場景突破,推動信用卡分期業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。另外,網(wǎng)點(diǎn)的其他員工應(yīng)充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地,印刷了信用卡分期宣傳海報(bào)、傳單,向所有來網(wǎng)點(diǎn)的客戶推廣,尤其是辦理信用卡業(yè)務(wù)的客戶。同時(shí)利用微信朋友圈等線上渠道,宣傳推廣信用卡分期產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品影響力 。
積極開展集群式拉網(wǎng)營銷,組織對該類客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,以專業(yè)高效的營銷話術(shù)吸引客戶到店體驗(yàn)。利用客戶到店辦理信用卡領(lǐng)用及啟用業(yè)務(wù)的契機(jī),開展一對一精準(zhǔn)營銷,使客戶充分了解我行信用卡業(yè)務(wù)優(yōu)勢,選擇并辦理工行的信用卡業(yè)務(wù)。對暫時(shí)沒有予審批額度的客戶,開展陣地營銷、上門宣傳,邀請客戶辦理工行幸福信用卡,為信用卡分期業(yè)務(wù)拓戶打好基礎(chǔ),提升潛在客群營銷成功率。
各網(wǎng)點(diǎn)利用例會時(shí)間組織轄內(nèi)員工開展專題學(xué)習(xí)會議,讓全轄員工熟知信用卡的產(chǎn)品亮點(diǎn)、適用人群,熟悉辦理?xiàng)l件和流程,鍛煉營銷話術(shù),為引導(dǎo)客戶辦理分期做好充分的準(zhǔn)備。另一方面,號召網(wǎng)點(diǎn)員工及發(fā)動親朋好友廣泛的在微信朋友圈發(fā)業(yè)務(wù)宣傳電子冊;在網(wǎng)點(diǎn)電視屏幕、LED、柜面宣傳板等方式宣傳信用卡分期業(yè)務(wù)的限時(shí)超低費(fèi)率優(yōu)惠活動;在網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)上設(shè)置產(chǎn)品宣傳內(nèi)容的同時(shí),每日以在網(wǎng)點(diǎn)開展“廳堂微沙龍”形式在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳等。