工行鎮(zhèn)江京口支行營(yíng)業(yè)室成功堵截一起電信詐騙

   “請(qǐng)你們幫幫我！”近日，一位老年客戶來(lái)到工行鎮(zhèn)江京口支行營(yíng)業(yè)室，要求辦理跨行匯款業(yè)務(wù)。在交流中，大堂經(jīng)理了解到該客戶要匯5萬(wàn)元給其在外地上大學(xué)的孫子。給學(xué)生匯大金額的款項(xiàng)，大堂經(jīng)理瞬間提高了警惕。隨后大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)收款人與這位客戶姓氏不同，客戶稱這是他孫子同學(xué)的卡號(hào)，他孫子的卡已經(jīng)被凍結(jié)了，現(xiàn)在沒(méi)錢吃飯。大堂經(jīng)理一聽(tīng)，立即暫時(shí)阻止了這筆匯款業(yè)務(wù)，告知客戶有可能受到了電信詐騙，客戶一臉不信，大堂經(jīng)理強(qiáng)烈的責(zé)任心不厭其煩輾轉(zhuǎn)通過(guò)其兒女聯(lián)系上了孫子本人，電話核實(shí)后，客戶提著的心終于落了地，對(duì)我行工作人員感激不盡，千恩萬(wàn)謝地回了家。

   這是一起典型的犯罪分子冒充親朋好友實(shí)施電信詐騙的案件，犯罪分子利用老年客戶對(duì)現(xiàn)代科技知識(shí)了解較少，防范意識(shí)差等特點(diǎn)實(shí)施詐騙。案例中，客戶對(duì)詐騙電話未產(chǎn)生任何懷疑，很輕易地進(jìn)入了犯罪分子的詐騙圈套。幸虧大堂經(jīng)理做有心人，眼明手快、責(zé)任心強(qiáng)，及時(shí)幫助客戶識(shí)別并制止了詐騙行為，避免了資金損失，贏得了客戶的真誠(chéng)感謝和贊譽(yù)，同時(shí)有效防范了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升了銀行服務(wù)形象。