7月17日上午,建行淄博齊魯石化支行營業(yè)室接待了一位客戶。客戶的母親用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)時,登錄密碼試錯三次被鎖定,現(xiàn)在客戶的母親周女士生病臥床行動不便,無法前來營業(yè)網(wǎng)點辦理手機(jī)銀行登錄密碼重置業(yè)務(wù)。
獲悉情況后,營業(yè)室負(fù)責(zé)人立即安排兩名工作人員攜帶設(shè)備上門為老人辦理業(yè)務(wù)。工作人員在確認(rèn)周女士的實際情況和業(yè)務(wù)辦理意愿后,快速完成了手機(jī)銀行密碼重置工作。
齊魯石化支行營業(yè)室將服務(wù)主動送上門,始于熱情,終于責(zé)任。齊魯石化支行營業(yè)室在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的同時,堅持以客戶為中心,持之以恒為客戶提供便捷、高效、暖心的服務(wù),持續(xù)擦亮融心服務(wù)品牌。
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