為進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售行為，有效規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，麓谷科技支行積極開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)雙錄的自查工作。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間，組織全員學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)提示、保險(xiǎn)雙錄語(yǔ)音播報(bào)及雙錄綁定功能操作手冊(cè)、操作規(guī)程，提升員工的業(yè)務(wù)能力，確保員工熟知雙錄要求，嚴(yán)格雙錄操作流程。
二、強(qiáng)化員工合規(guī)意識(shí)
通過(guò)警示教育案例，加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓員工充分了解代理理財(cái)及產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)雙錄是監(jiān)管部門(mén)檢查重點(diǎn)，也是金融糾紛的高發(fā)區(qū)域，雙錄不規(guī)范極易產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。要求員工嚴(yán)格執(zhí)行雙錄操作流程，雙錄完成后必須回看視頻，如有不規(guī)范之處及時(shí)重新錄制。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好自查自糾
每日業(yè)務(wù)主管要檢查雙錄設(shè)備是否正常開(kāi)啟，確保雙錄文件及時(shí)上傳總行歸檔，每周營(yíng)運(yùn)主管（營(yíng)銷(xiāo)主管）對(duì)雙錄業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，嚴(yán)格把關(guān)，查看對(duì)雙錄完整性、規(guī)范性，對(duì)不符合要求的必須要求產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員重新錄制。
麓谷科技支行還將持續(xù)開(kāi)展柜面人員培訓(xùn)，不斷提升柜面人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理工作。
