7月12日早上,建行淄博周村站北支行營業(yè)伊始,就聽見一陣急促的電話鈴聲,網(wǎng)點(diǎn)主管接起電話就聽到對方很著急地說,其父親的社?▔牧,而老人已臥床多年,沒法到網(wǎng)點(diǎn)去換,不知道該怎么辦了,主管在安撫好客戶的同時告知客戶可以為客戶上門辦理。
中午雨突然下大了,而客戶表示只有那段時間可以,于是網(wǎng)點(diǎn)人員冒雨為客戶上門辦理了社?,臨走時大娘一直送到大門口:“下著大雨還讓你們跑一趟,真是麻煩你們了”,“大娘,不用客氣,這是我們應(yīng)該做的。”
服務(wù)無小事,今后,該行將繼續(xù)解決客戶需求出發(fā),做客戶滿意的銀行。
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