隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的發(fā)展,一些不法之徒利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點,防范打擊工作形勢依然嚴峻。
作為最貼近客戶的基層網(wǎng)點, 郵儲銀行呂梁嵐縣支行開展了防范電信詐騙集中宣傳活動。宣傳活動期間,采取了以"廳堂網(wǎng)點+社區(qū)"模式,擴大了宣傳陣地,為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識宣傳搭建良好平臺。堅持開展對員工的安全意識教育和防范制度措施的學(xué)習(xí),及時轉(zhuǎn)發(fā)身邊查堵案例和上級行的風(fēng)險提示。在廳堂網(wǎng)點的柜臺區(qū)、網(wǎng)銀區(qū)、理財區(qū)、自助區(qū)及其他顯著位置均擺放"防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙"卡片,由大堂經(jīng)理進行發(fā)放并逐一介紹防范詐騙知識;柜面人員嚴格落實轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的提醒工作,做到觀察轉(zhuǎn)賬客戶的情況,對轉(zhuǎn)賬客戶主動詢問匯款用途、收款人情況及關(guān)系等,主動提示風(fēng)險,防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。
同時,我行利用各網(wǎng)點位置優(yōu)勢,在附近人民廣場進行宣傳。業(yè)務(wù)拓展人員深入周邊社區(qū),向居民發(fā)放宣傳材料并進行講解,引導(dǎo)公眾了解掌握電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范措施、掌握基本的應(yīng)對方法。在社區(qū)活動中,為中年婦女、老年人等易受騙人群總結(jié)出幾類常見詐騙手段:通過電話告知電話欠費,郵包有毒或槍,社?ū槐I用等等借口,欺騙身份被盜,需轉(zhuǎn)接公安,要求客戶開通網(wǎng)上銀行然后告知用戶名密碼或者將資金轉(zhuǎn)賬至指定賬戶。并指導(dǎo)他們?nèi)绾畏婪毒W(wǎng)絡(luò)電信詐騙以及注意個人信息防盜等。
今后工作中, 嵐縣支行將繼續(xù)強化日常宣傳,積極營造良好的輿論氛圍,切實提高會公眾的防范意識和識能力,從源頭上有效防范和打擊電信詐騙,在做好為民服務(wù)的同時,進一步履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù),通過服務(wù)客戶、服務(wù)民生,切實保護公眾客戶合法權(quán)益,提高客戶滿意度。
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