2023年7月的一天中午,工行保定長城支行接待了一位聾啞人客戶,在柜臺通過和客服經(jīng)理進(jìn)行簡單手勢和紙筆書寫等溝通等方式后成功辦理一筆定期存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。
工行的金融服務(wù)是面向每一位客戶,作為金融從業(yè)人員,在面對特殊群體客戶時,要充分投入耐心和真誠,以心換心,以誠待人。
一、服務(wù)無差別,真誠樹口碑。在面對特殊客戶時,該行懷著一顆真誠之心去對待,更要懷著關(guān)懷的心態(tài)去做好服務(wù)工作,用實際行動踐行“以客戶為中心”的工行服務(wù)理念。
二、人性化服務(wù)是一抹亮色。隨著社會的發(fā)展,社會各界都開通了服務(wù)特殊客戶的渠道,人性化服務(wù)不僅是一種責(zé)任,更是一種人性的關(guān)懷和尊重,也是工商銀行發(fā)展的金字招牌。
三、良好的服務(wù)是從業(yè)的根本。在日常工作中通過對不同客戶的服務(wù)實踐,不斷積累服務(wù)經(jīng)驗,培養(yǎng)服務(wù)意識,養(yǎng)成優(yōu)秀的服務(wù)習(xí)慣,才能有效提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com