建行馬鞍山濱湖廣場支行貼心為客戶上門服務

   炎炎夏日，建行馬鞍山濱湖廣場支行大堂急匆匆走進一位客戶，他焦急地告訴工作人員，其父親因意外導致住院，喪失行動能力，老人三代社�？ㄟ�沒有更換，無法使用醫(yī)保，現(xiàn)在住院資金周轉困難，只好來銀行尋求幫助。

   支行工作人員了解情況后，首先安撫客戶焦急的情緒，向客戶解釋醫(yī)保卡換代本來需要本人到場辦理。但是特殊情況特殊對待，可以為其提供上門服務，隨后與客戶約定好了上門服務的時間。為盡快解決客戶難題，次日，支行兩名工作人員前往市人民醫(yī)院進行上門核實，老人無法下床，但著急用錢，工作人員在家屬的陪同和見證下輔助老人在上門服務的相關材料簽字，并讓家屬攜帶材料進網(wǎng)點代理老人順利完成了社�？〒Q代，及時緩解了他們的資金壓力。

   這只是建行馬鞍山濱湖廣場支行貼心服務的一個縮影，支行都堅持客戶至上的服務原則，急客戶之所急，想客戶之所想，讓建行服務溫暖千家萬戶。